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郵儲(chǔ)銀行周寧支行成功攔截電信詐騙獲贊

2016-08-11 15:41 來(lái)源:寧德網(wǎng)

8月1日,一位老年客戶接到陌生電話,對(duì)方稱要為其補(bǔ)貼摩托車購(gòu)車款,客戶信以為真,便匆匆趕到郵儲(chǔ)銀行周寧支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),準(zhǔn)備按照對(duì)方要求操作,被細(xì)心的大堂保安當(dāng)場(chǎng)識(shí)破,為其挽回經(jīng)濟(jì)損失。

“摩托車補(bǔ)貼錢是不是這領(lǐng)啊?”老人一走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳便詢問(wèn)保安許文清,言語(yǔ)中似乎有些焦急。“沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)啊。”保安員許文清疑惑地看著這位老人。這時(shí),老人的電話響起并接聽(tīng),對(duì)方稱要給老人補(bǔ)貼680元摩托車購(gòu)車款,按照單位要求只能在自助取款機(jī)操作,并要告知其銀行卡的密碼。客戶的談話內(nèi)容引起了許文清的警惕,出于職業(yè)敏感,許文清上前果斷的阻止了轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的辦理:“請(qǐng)先不要轉(zhuǎn)賬,小心電信詐騙!”在征得客戶同意后,許文清繼續(xù)接聽(tīng)了對(duì)方電話,對(duì)方假冒客戶鄰居,許文清繼續(xù)詢問(wèn)客戶地址,對(duì)方無(wú)法說(shuō)清,當(dāng)場(chǎng)揭穿了騙局,老人這才恍然大悟,并表示衷心的感謝。

當(dāng)今社會(huì),電信詐騙手段層出不窮,郵儲(chǔ)銀行周寧支行員工在服務(wù)一線堅(jiān)持“望聞問(wèn)攔”,筑牢反電信詐騙最后一道防線。“望”是觀察客戶是否有異常神色、舉動(dòng),“聞”是傾聽(tīng)客戶談話;“問(wèn)”是詢問(wèn)客戶匯款用途,是否認(rèn)識(shí)收款人;在識(shí)別電信詐騙時(shí),第一時(shí)間采取措施阻止客戶受騙上當(dāng)。(鄭三春)

責(zé)任編輯:葉著

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許文清 客戶 電信 詐騙
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