平安產(chǎn)險漳州中心支公司:暖心服務(wù)獲點贊
“你們平安這個科技很先進(jìn)呀,退款真快,工作人員還很熱心!”這是來自平安客戶戴先生對平安產(chǎn)險漳州中心支公司服務(wù)的肯定。
11月13日,戴先生因家中有一部車輛報廢需要前往門店批改退保,平安產(chǎn)險漳州中心支公司長泰營銷服務(wù)部柜面人員王萃玲熱情接待,核實客戶身份后,立即辦理。客戶從短信簽名確認(rèn)退保,到保費退款到賬,全流程不到10分鐘。戴先生驚訝又開心地說:“我以為退保時,你們會故意為難我不讓我退,沒想到處理速度這么快,我人還沒出門店,錢都到了。”
“只要客戶的要求合理,我們都會高效響應(yīng),全力滿足。”王萃玲笑著回復(fù)戴先生,同時還細(xì)心向客戶介紹了平安線上門店預(yù)約處理功能,表示后續(xù)可以直接通過短信簽名、人臉識別完成遠(yuǎn)程操作,足不出戶就能辦理業(yè)務(wù)。臨近用餐時間,王萃玲還根據(jù)戴先生的需求熱心向其推薦周邊美食點。平安工作人員專業(yè)細(xì)致的服務(wù),給戴先生留下了深刻印象:“買了新車,我還來找平安!”
以客為尊,不是一句簡單的口號,更貫穿每一處細(xì)節(jié)。平安產(chǎn)險人牢記“專業(yè) 讓生活更簡單”的服務(wù)理念,致力為客戶提供“省心、省時、又省錢”的滿意服務(wù)。
來源:程麗萍
編輯:陳景平
審核:劉寧芬 林珺
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