危難時刻伸援手 保險理賠暖人心

8月25日，客戶李女士將一面寫有“危難時刻伸援手 洪水無情人有情”的錦旗送到平安產(chǎn)險寧德中心支公司，感謝查勘員周偉對自己的真情幫扶。

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案件發(fā)生在7月29日晚上，受臺風(fēng)“杜蘇芮”影響，寧德遭受強降雨，李女士車子因停放路邊遭受水淹無法啟動，由于是第一次出險，且當(dāng)天天氣惡劣，手忙腳亂不知如何處理。周偉接到報案后第一時間聯(lián)系并安撫客戶情緒，安排救援以最快速度將車輛拖出涉水路段，避免擴大損失。后期在案件處理過程時協(xié)助客戶提交理賠資料，核對具體損失，給予快速理賠?？蛻魹槠桨驳姆?wù)所感動。

錦旗的背后，是理賠服務(wù)人員默默的付出，是對平安理賠服務(wù)工作的褒獎，它將激勵平安理賠人員更加高效優(yōu)質(zhì)的為客戶服務(wù)。

來源：平安產(chǎn)險寧德中心支公司  張玉平

編輯：陳景平

審核：林翠慧 周邦在