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平安產(chǎn)險泉州中心支公司:理賠見真情 溫暖見人心

2023-04-19 12:51

4月6日,客戶李先生專程快遞了一面題寫著“理賠見真情 溫暖見人心”的錦旗,向平安產(chǎn)險泉州中心支公司客服理賠部理賠員江華聰表示感謝。

據(jù)悉,今年1月,李先生開車時不慎與電動車發(fā)生碰撞,造成三者莊大娘受傷。江華聰立即趕赴現(xiàn)場,核實三者腰椎骨折需要住院治療后,于次日迅速完成醫(yī)療費18000元墊付,并持續(xù)跟進(jìn)三者治療情況,指引其搜集相關(guān)理賠材料。當(dāng)核實傷情為器質(zhì)性傷殘,江華聰又主動整理好材料及時上報公司專家組,最終核定免鑒定十級傷殘,避免了老人家的來回奔波。江華聰以專業(yè)、主動的服務(wù),有效緩解了客戶與三者的焦慮,促成了案子的快速調(diào)解。

平安產(chǎn)險泉州中心支公司一直秉承客戶至上的理念,急客戶之所急,解客戶之憂。今后也將繼續(xù)傳遞保險溫度,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

圖片2

(撰文:吳姍婷)

責(zé)任編輯:晴天

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