解碼平安產(chǎn)險(xiǎn)助力防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)之道

黨的十八大以來(lái)的非凡十年，是防災(zāi)減災(zāi)成績(jī)飛速進(jìn)步的十年，也是應(yīng)急管理事業(yè)跨越發(fā)展的十年。一組公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)重特大事故數(shù)從2012年的59起，下降到2021年的17起，下降幅度達(dá)到71%；氣象災(zāi)害造成的經(jīng)濟(jì)損失占GDP比例由2012年的0.65%下降到2021年的0.29%。

在這個(gè)過(guò)程中，以風(fēng)險(xiǎn)管理為基本手段與本質(zhì)屬性的現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)，積極發(fā)揮“穩(wěn)定器”作用，深度參與國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，這既是保險(xiǎn)姓保的要求，也是保險(xiǎn)企業(yè)商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)。

平安產(chǎn)險(xiǎn)就是保險(xiǎn)企業(yè)助力防災(zāi)減災(zāi)的一個(gè)縮影。十年間，平安產(chǎn)險(xiǎn)堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值理念，充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障專業(yè)能力和科技能力，以“保險(xiǎn)向?qū)?、科技向上、逆行向?rdquo;的姿態(tài)，探索提升防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)能力，切實(shí)助力平安中國(guó)建設(shè)。

保險(xiǎn)向?qū)?，織密減災(zāi)保障網(wǎng)

“保險(xiǎn)的本質(zhì)是互助共濟(jì)，風(fēng)險(xiǎn)保障始終是最基礎(chǔ)的、最重要的功能，是保險(xiǎn)區(qū)別于其他金融行業(yè)的最根本的特征。”銀保監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示。

我國(guó)是世界上自然災(zāi)害較為嚴(yán)重的國(guó)家之一，不僅災(zāi)害種類多、分布地域廣，而且發(fā)生頻率高、造成的損失大，巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)嚴(yán)峻。近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)總量的增加，各種自然災(zāi)害造成損失的數(shù)量和金額呈明顯上升趨勢(shì)，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。

巨災(zāi)保險(xiǎn)讓破解發(fā)展和安全兩難的問(wèn)題成為可能。“通過(guò)巨災(zāi)保險(xiǎn)制度，以市場(chǎng)化和制度化的方式建立起應(yīng)對(duì)巨災(zāi)的資金儲(chǔ)備，將無(wú)災(zāi)或少災(zāi)年份的救災(zāi)資金儲(chǔ)備起來(lái)并加以運(yùn)用積累，在災(zāi)害年份集中釋放，可以平滑極端災(zāi)害引起的巨大資金損失壓力。”平安產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

平安產(chǎn)險(xiǎn)堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓保”，積極創(chuàng)新保障供給，通過(guò)充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)保障、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能作用，減少自然災(zāi)害帶來(lái)的損失。據(jù)介紹，早在2015年，平安產(chǎn)險(xiǎn)就積極參與了廣東省巨災(zāi)保險(xiǎn)試點(diǎn)，隨后還重點(diǎn)參與了湖南、云南、重慶、廣西等多個(gè)地方性巨災(zāi)保險(xiǎn)安排，以及地震巨災(zāi)共保體。在實(shí)踐中，平安產(chǎn)險(xiǎn)更是融合巨災(zāi)保險(xiǎn)和指數(shù)保險(xiǎn)特點(diǎn)，創(chuàng)新推出巨災(zāi)指數(shù)保險(xiǎn)。

不同于一般巨災(zāi)保險(xiǎn)，巨災(zāi)指數(shù)保險(xiǎn)以強(qiáng)降雨和臺(tái)風(fēng)作為受災(zāi)指數(shù)，一旦觸發(fā)賠付條件，無(wú)需實(shí)地查勘定損，即可按照保單規(guī)定核定賠付金額，直接支付，極大提高了救災(zāi)效率，有利于災(zāi)后重建復(fù)產(chǎn)，切實(shí)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

今年5月以來(lái)，廣東省韶關(guān)市遭遇多輪強(qiáng)降雨侵襲。降雨量突破歷史極值，給人民群眾及工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來(lái)了巨大損失。由于此次暴雨已超過(guò)巨災(zāi)保險(xiǎn)約定的強(qiáng)降雨閾值，觸發(fā)了賠付條件。7月20日，平安產(chǎn)險(xiǎn)將8280.46萬(wàn)元巨災(zāi)指數(shù)保險(xiǎn)賠款交付給韶關(guān)市政府，這也是廣東全省近5年巨災(zāi)保險(xiǎn)賠款單次金額的最高紀(jì)錄。

韶關(guān)市政府相關(guān)人士說(shuō)：“洪水災(zāi)害發(fā)生后，平安產(chǎn)險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)災(zāi)害預(yù)警，開(kāi)通理賠綠色通道，做到快賠盡賠，充分發(fā)揮了保險(xiǎn)作為社會(huì)‘穩(wěn)定器’的作用，用實(shí)際行動(dòng)履行自身的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。”

據(jù)了解，自2016年開(kāi)展巨災(zāi)指數(shù)保險(xiǎn)以來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)提供巨災(zāi)賠款金額7.38億元，有效降低了自然災(zāi)害帶來(lái)的損失。

經(jīng)過(guò)多年產(chǎn)品創(chuàng)新供給，平安產(chǎn)險(xiǎn)已經(jīng)形成指數(shù)型巨災(zāi)與民生型巨災(zāi)兩條保障線，除了為地震、暴雨、臺(tái)風(fēng)等常見(jiàn)的自然災(zāi)害提供巨災(zāi)保障，還為巨災(zāi)引起的財(cái)政損失及民生類提供保障，例如人身傷亡、房屋財(cái)產(chǎn)損失、救災(zāi)物資費(fèi)用等，形成災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)保障全覆蓋，織密減災(zāi)減損保障網(wǎng)。

科技向上：打造事前防災(zāi)體系

防災(zāi)、減災(zāi)勝于救災(zāi)。如果可以從更上游的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，就可以把損失消除在風(fēng)險(xiǎn)萌芽之時(shí)。

長(zhǎng)期以來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)在災(zāi)害等風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域積累了大量數(shù)據(jù)和防災(zāi)防損經(jīng)驗(yàn)。依托這些優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步通過(guò)科技創(chuàng)新，搭建科技應(yīng)用平臺(tái)，提供一站式“科技＋服務(wù)+保險(xiǎn)”解決方案，實(shí)現(xiàn)事前提前預(yù)警、事中過(guò)程減損、事后提升效率，切實(shí)提高防災(zāi)防損能力，助力提升社會(huì)治理能力。

平安產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“平安產(chǎn)險(xiǎn)已組建自然災(zāi)害專業(yè)團(tuán)隊(duì)，在四川落地首個(gè)自然災(zāi)害實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)暴雨、臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等10種自然災(zāi)害數(shù)據(jù)，以及氣象、水文、地理、遙感、地質(zhì)、災(zāi)害、承災(zāi)體和社會(huì)經(jīng)濟(jì)類數(shù)據(jù)，建立了自然災(zāi)害時(shí)空數(shù)據(jù)庫(kù)。”

“當(dāng)系統(tǒng)根據(jù)模型，計(jì)算出暴雨落區(qū)或洪水淹沒(méi)范圍后，將在災(zāi)害發(fā)生前24小時(shí)，通過(guò)多渠道向客戶發(fā)送災(zāi)害警示，告知防災(zāi)策略。”平安產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步表示，科技讓保險(xiǎn)服務(wù)從事后補(bǔ)償向事前管理轉(zhuǎn)型成為可能。

僅2021年，平安產(chǎn)險(xiǎn)就通過(guò)AI智能電話、APP等方式累計(jì)為12.2萬(wàn)企業(yè)客戶推送21萬(wàn)條預(yù)警信息，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)、重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)安全提供有力保障，切實(shí)實(shí)現(xiàn)防災(zāi)減損。

同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)積極探索物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在防災(zāi)減災(zāi)領(lǐng)域的運(yùn)用，推動(dòng)升級(jí)智慧用電、消防安全物聯(lián)網(wǎng)及水浸智能監(jiān)測(cè)技術(shù)，建立“物防+技防”維防控體系，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)地風(fēng)險(xiǎn)管理。例如，平安產(chǎn)險(xiǎn)為客戶布置的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，可24小時(shí)智能監(jiān)測(cè)電氣線路的漏電、溫度等數(shù)據(jù)，一旦數(shù)據(jù)超過(guò)閥值時(shí)發(fā)出報(bào)警信息，使客戶能夠迅速應(yīng)對(duì)，最大限度避免財(cái)產(chǎn)損失。

依托科技賦能自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)管理，在承保之后，平安產(chǎn)險(xiǎn)可以分險(xiǎn)種、分行業(yè)、分階段，為客戶量體裁衣式匹配防災(zāi)防損服務(wù)。

以廣東分公司為例。企業(yè)投保后，可自主選擇適合的風(fēng)控服務(wù)。這些風(fēng)控服務(wù)實(shí)現(xiàn)了全方位風(fēng)險(xiǎn)覆蓋，包括了氣象災(zāi)害預(yù)警、防汛防臺(tái)、秋冬防臺(tái)、電氣紅外熱像檢測(cè)等。其中僅氣象災(zāi)害預(yù)警就囊括臺(tái)風(fēng)等10種自然災(zāi)害。

2021年的珠三角遭遇了暴雨、5號(hào)臺(tái)風(fēng)“薔琵”、6號(hào)臺(tái)風(fēng)“查帕卡”及7號(hào)臺(tái)風(fēng)“煙花”等極端災(zāi)害天氣。廣東分公司根據(jù)客戶行業(yè)、投保資產(chǎn)性質(zhì)、水淹高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域等水災(zāi)識(shí)別因子，精準(zhǔn)篩選出水災(zāi)高風(fēng)險(xiǎn)客戶327家，并集中人力、物力有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)客戶的線下防汛防臺(tái)回訪工作。出具防災(zāi)防損建議書超100份，有效的實(shí)現(xiàn)了防災(zāi)減損，保障了生產(chǎn)生活安全。

逆行向前：積極參與應(yīng)急救災(zāi)

9月5日12時(shí)52分，四川甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級(jí)地震。當(dāng)天，經(jīng)歷長(zhǎng)途驅(qū)車、步行、爬坡……平安產(chǎn)險(xiǎn)第一批應(yīng)急救援服務(wù)隊(duì)就已趕赴至震源磨西鎮(zhèn)，為當(dāng)?shù)厥転?zāi)群眾提供救援理賠服務(wù)。這也是行業(yè)首家深入震中的保險(xiǎn)企業(yè)。

這是“平安守護(hù)者行動(dòng)”在抗擊自然災(zāi)害中的一幕。

自然災(zāi)害的發(fā)生不可能完全避免。作為一家堅(jiān)持“以人民為中心，以民族復(fù)興為己任”立業(yè)初心的保險(xiǎn)公司，面對(duì)大災(zāi)，平安產(chǎn)險(xiǎn)勇敢逆行，沖鋒在前，積極參與應(yīng)急救災(zāi)。

據(jù)了解，中國(guó)平安在2019年啟動(dòng)了“平安守護(hù)者行動(dòng)”，旨在充分利用自身在保險(xiǎn)、安全、科技等領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，圍繞防災(zāi)減災(zāi)、健康知識(shí)普及和義診、關(guān)愛(ài)特殊人群等開(kāi)展常態(tài)化志愿服務(wù)，助力現(xiàn)代化社會(huì)治理體系建設(shè)，攜手社會(huì)各界構(gòu)建“開(kāi)放、共享、可持續(xù)”的公益生態(tài)。

為了持續(xù)推進(jìn)社會(huì)治理效能，平安產(chǎn)險(xiǎn)在“平安守護(hù)者行動(dòng)”指導(dǎo)下，下了“繡花工”創(chuàng)新探索了“1+N”防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)模式，即通過(guò)組建一支平安志愿者應(yīng)急救援隊(duì)，為市民為社區(qū)提供風(fēng)險(xiǎn)排查、應(yīng)急演練等N項(xiàng)服務(wù)，進(jìn)一步引導(dǎo)、動(dòng)員全社會(huì)力量共同參與應(yīng)急管理，持續(xù)提高大眾防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)、提高自救互救能力，筑牢防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)的人民防線。該模式已于今年5月在江蘇南京率先落地。

截至目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)已儲(chǔ)備277名國(guó)家認(rèn)證的應(yīng)急救援員，確保有需要時(shí)，能夠快速、就近響應(yīng)，保障應(yīng)急救援效能。僅去年，平安產(chǎn)險(xiǎn)就快速響應(yīng)青海云南地震等突發(fā)事件31起，共發(fā)動(dòng)超2萬(wàn)名員工志愿者累計(jì)開(kāi)展超3900場(chǎng)“平安守護(hù)者行動(dòng)”，覆蓋人群超1000萬(wàn)。

與此同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)致力于持續(xù)提升平安志愿者應(yīng)急救援隊(duì)的專業(yè)救援能力。今年8月18日，作為深圳市“第一響應(yīng)”單位成員，平安產(chǎn)險(xiǎn)積極參與，派出首批20多名志愿者率先完成"應(yīng)急第一響應(yīng)"培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，第一批成員經(jīng)過(guò)多項(xiàng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)操培訓(xùn)，初步掌握災(zāi)害緊急應(yīng)對(duì)、異物卡喉處置、止血包扎、常見(jiàn)意外傷害處置等專業(yè)技能，同時(shí)還學(xué)習(xí)了專業(yè)心肺復(fù)蘇與AED的使用技能。

如今，平安產(chǎn)險(xiǎn)打造的社會(huì)治理產(chǎn)品體系：災(zāi)前依托科技賦能，對(duì)預(yù)期受災(zāi)區(qū)域開(kāi)展防災(zāi)減災(zāi)工作；災(zāi)中依靠查勘理賠守護(hù)者隊(duì)伍快速應(yīng)急響應(yīng)，第一時(shí)間開(kāi)展救助與止損；災(zāi)后發(fā)揮保險(xiǎn)本源職能，通過(guò)快速理賠、主動(dòng)預(yù)賠服務(wù)機(jī)制等，提供及時(shí)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償，為國(guó)家應(yīng)急管理體系作出了有力補(bǔ)充。

十年砥礪前行，任重而道遠(yuǎn)。平安產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“未來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)將不斷提升專業(yè)能力，持續(xù)提升科技賦能，產(chǎn)品創(chuàng)新，強(qiáng)化應(yīng)急救援理念，全力以赴參與防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)。”