堅守保險初心,服務國計民生:平安產(chǎn)險獲評“2022年度優(yōu)秀財產(chǎn)險公司”稱號
近日,2022年度保險“金信”優(yōu)秀案例評選結果在南方財經(jīng)國際論壇-保險云峰會(2022)上正式揭曉,平安產(chǎn)險從一眾參評機構中脫穎而出,獲評“2022年度優(yōu)秀財產(chǎn)險公司”稱號。據(jù)了解,保險“金信”優(yōu)秀案例是在南方財經(jīng)全媒體集團指導下,由21世紀經(jīng)濟報道發(fā)起,旨在通過征集、調(diào)研、案例研究等工作,聚焦高質(zhì)量發(fā)展的保險公司,為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供智力參考。
今年年初,中國銀保監(jiān)會“推動保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展座談會”會議指出,我國保險業(yè)已從規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向質(zhì)量提升,進入了高質(zhì)量發(fā)展階段。對于保險公司而言,在疫情反復、行業(yè)轉(zhuǎn)型等背景因素疊加影響下,需要深入洞察市場變化和消費者需求,以客戶為中心,創(chuàng)新發(fā)展模式,走出高質(zhì)量發(fā)展之路。
一直以來,平安產(chǎn)險堅持以人民為中心的發(fā)展思想,主動服務國家戰(zhàn)略,積極發(fā)揮保險社會“穩(wěn)定器”作用,為客戶提供“省心、省時、省錢”的服務,守護人民美好生活。
從“特色產(chǎn)業(yè)”到“智慧農(nóng)業(yè)”,全力服務鄉(xiāng)村振興
農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)是農(nóng)耕文明的“活化石”,兼具農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、生態(tài)保護和文化傳承等多重功能。今年是全球重要農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)倡議提出20周年,也是中國重要農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)發(fā)掘與保護工作啟動10周年。立足新時代,保護和發(fā)展農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn),是國際社會的共同責任,也是全面推進鄉(xiāng)村振興的內(nèi)在需要。
當下,正是福建省漳州市六鰲地瓜的盛產(chǎn)期。因口感綿密,粉糯香甜,至今已有數(shù)百年種植歷史的六鰲地瓜備受廣大消費者青睞,卻也面臨著被其它產(chǎn)地“李鬼”地瓜冒名頂替的問題。由于消費者購買產(chǎn)品后無法準確識別產(chǎn)地,導致六鰲地瓜品牌受損,影響了銷量。為此,在漳州銀保監(jiān)分局和漳浦縣農(nóng)業(yè)局政策指導下,平安產(chǎn)險發(fā)揮智慧質(zhì)量溯源平臺優(yōu)勢,為六鰲地瓜量身定制溯源保險,通過“溯源+保險”方案,六鰲地瓜從種植開始即形成7*24小時農(nóng)事檔案。同時,針對六鰲地瓜不同的生長時期與種植要求,平安溯源系統(tǒng)可為農(nóng)戶提供基于PC端和小程序移動端的生產(chǎn)管理可視化操作平臺,借助實時災害預警、生產(chǎn)與防災指導等服務,實時質(zhì)量監(jiān)控,提升產(chǎn)品品質(zhì)。消費者在購買六鰲地瓜后,也可以通過手機端掃描防偽溯源碼,了解優(yōu)質(zhì)地瓜栽苗、除草、收獲、包裝、分裝、裝車等農(nóng)事關鍵環(huán)節(jié)的追溯信息,實現(xiàn)對產(chǎn)品全鏈條的追溯全流程信息呈現(xiàn),增加產(chǎn)品品質(zhì)可信度,讓消費者更加安心。
六鰲地瓜的案例,僅是平安產(chǎn)險在產(chǎn)品創(chuàng)新道路上的一個寫照。平安產(chǎn)險因地制宜,以“服務+保險”為抓手,為特色農(nóng)作物提供“一物一碼”溯源保障,截至目前已為廣東荔枝、寧夏枸杞、浙江茶葉、唐山板栗、金山大米、平谷大桃等30種農(nóng)產(chǎn)品提供溯源保險保障服務,為當?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品樹立品牌,提升產(chǎn)品競爭力,帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展農(nóng)民增收的同時,助力將農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,促進農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展和鄉(xiāng)村繁榮。
除了以科技手段支持特色農(nóng)業(yè)發(fā)展,探索將農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)資源變成社會經(jīng)濟發(fā)展要素外,平安產(chǎn)險還以黨建為引領,發(fā)起“鄉(xiāng)風文明100”行動,通過強化基層黨組織帶動力量,帶領黨員發(fā)動農(nóng)戶發(fā)展產(chǎn)業(yè),實現(xiàn)增收致富,并在基層黨建共建基礎上,探索出了包括“保險+期貨”“保險+農(nóng)擔”等保險深度參與的“振興保”模式,即打造“產(chǎn)前融資助力+產(chǎn)中風控保障+產(chǎn)后溯源協(xié)銷”的閉環(huán),助力鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)振興。截至目前,平安產(chǎn)險已在全國31個省 (市、自治區(qū))與當?shù)剜l(xiāng)村黨組織開展黨建共建,落地全國黨建共建點187個、開展座談交流活動505場,共商落地幫扶舉措561項,提供各類民生保險保障2.9億元,惠及村民30余萬人;通過“振興保”模式撬動幫扶點特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)資金7.23億元,助力14萬農(nóng)戶年合計增收4.2億元。
從“小微企業(yè)”到“重大工程”,全力服務實體經(jīng)濟
隨著全球經(jīng)濟快速發(fā)展,知識產(chǎn)權作為企業(yè)乃至國家提高核心競爭力的戰(zhàn)略資源,凸現(xiàn)出前所未有的重要地位。通過加強知識產(chǎn)權保護,打造企業(yè)競爭新優(yōu)勢,有助于進一步塑造良好營商環(huán)境,推動經(jīng)濟提質(zhì)增效。宜興紫砂,以其悠久的歷史、獨特的制作工藝、高雅的文化品位和公認的實用價值,在國內(nèi)外享有較高的知名度。2007年6月,經(jīng)原國家工商總局核準,“宜興紫砂”被認定為國家地理標志證明商標。隨著紫砂市場逐步升溫,假冒產(chǎn)品也頻頻出現(xiàn),嚴重損害了“宜興紫砂”的美譽度。在宜興市陶瓷行業(yè)協(xié)會推動下,當?shù)赝ㄟ^制定行業(yè)地方標準,加強行業(yè)監(jiān)管,并成立法律服務聯(lián)盟,為紫砂知識產(chǎn)權保護提供全面指導。為更好地促進當?shù)刈仙爱a(chǎn)業(yè)健康、有序發(fā)展,今年7月,平安產(chǎn)險在宜興落地了全國首單工藝品類地理標志保險,為地理標志證明商標“宜興紫砂”提供累計60萬元的相關風險保障。宜興市陶瓷行業(yè)協(xié)會會長史俊棠表示,投保“地標險”,旨在降低維權成本的同時,也向外界傳遞“宜興紫砂”維權的態(tài)度和決心,以更好地促進產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
平安產(chǎn)險充分發(fā)揮自身“保險+”優(yōu)勢,積極服務“雙循環(huán)”,助推實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。近期,由中國三峽集團投資開發(fā)的中巴經(jīng)濟走廊首個水電投資項目——巴基斯坦卡洛特水電站全面投入商業(yè)運營。該項目是“中巴經(jīng)濟走廊”能源合作優(yōu)先實施項目和“一帶一路”首個大型水電投資建設項目,也是首個被寫入中巴兩國政府聯(lián)合聲明的水電投資項目。依托“保險+服務”優(yōu)勢,平安產(chǎn)險為卡洛特水電站提供了涵蓋財產(chǎn)一切險及項下營業(yè)中斷險、機器損壞險、公眾責任險等一攬子保險服務,并在項目建設期間派駐專業(yè)服務團隊,提供駐點風險監(jiān)理、安全生產(chǎn)培訓、法律咨詢等服務,為整體項目正常運行保駕護航。隨著巴基斯坦卡洛特水電站全面投入商業(yè)運營,預計每年將為當?shù)靥峁?2億千瓦時的清潔電能,約可減少350萬噸二氧化碳排放,滿足當?shù)丶s500萬人用電需求,促進人與自然和諧共生。截至目前,平安產(chǎn)險已累計為全球105個國家和地區(qū)的公共基礎設施、商業(yè)設施等提供風險保障服務,包括巴沙大壩、中老鐵路、安哥拉凱凱水電站等多個“一帶一路”重點項目,釋放承保能力超萬億元,涵蓋了工程險、企財險、企業(yè)并購險、境外人員意外傷害保險等一攬子保險產(chǎn)品。憑借持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品服務、充分發(fā)揮保險保障功能護航“一帶一路”建設等方面的突出貢獻,平安產(chǎn)險還于今年4月榮獲了由中國“一帶一路”再保險共同體頒發(fā)的“保險業(yè)服務‘一帶一路’建設最具影響力獎”。
從“客戶導向”到“為民服務”,全力守護人民幸福
據(jù)悉,在“金信”優(yōu)秀案例的研究中,評委專家統(tǒng)籌考慮商業(yè)價值和社會價值,將是否積極響應政府政策、是否以客戶為中心等作為重要參考維度。近日,中國平安聯(lián)合《中國銀行保險報》及第三方調(diào)研機構共同發(fā)布了《2022新市民金融服務白皮書》。報告顯示,“新市民”主要分為外來務工人員、小微企業(yè)主、隨遷老人三類群體。在本次調(diào)研中,規(guī)模最大的是外來務工人員,占比為88%;其次是店主、老板等構成的小微企業(yè)主,以及為和子女團聚而來到城市的隨遷老人,占比分別為3%和6%。
為響應中國銀保監(jiān)會、中國人民銀行《關于加強新市民金融服務工作的通知》要求,平安產(chǎn)險針對流動性強、就業(yè)靈活的“新市民”群體需求,特別設計“心安·務工意外險”系列產(chǎn)品。該產(chǎn)品結合不同職業(yè)的工作特性,涵蓋外賣騎手、網(wǎng)約車司機、家政人員的意外保障,滿足務工風險防范需求,讓“新市民”群體在城市中放心踏實地打拼。針對小微企業(yè)主,平安產(chǎn)險打造了“惠員保”“樂企E生”“店家寶”等一系列面向小微企業(yè)客戶的普惠類保險產(chǎn)品,加大扶持小微企業(yè)力度,緩解小微企業(yè)壓力,并通過“快、易、免”三方面升級理賠服務,對于萬元以下的案件,在企業(yè)寶APP上提交材料后,最快1天即可到賬,且理賠進度將實時可查,實現(xiàn)快速理賠、便捷理賠。針對老年人群,平安產(chǎn)險通過優(yōu)化網(wǎng)點布局、提升設施服務、保險服務上門、加強金融教育宣傳等措施,多維度解決老年人在運用智能技術方面所遇到的困難,力促服務人性化、精細化,使老年人群體在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。例如,“平安好車主”APP上線了“關懷版”版本,首頁突出展示“買車險”“查保單”“辦理賠”等主要功能,從老年客戶切實需求出發(fā),關注提升服務體驗,切實提高無障礙服務水平。
為民服務,沒有終點。平安產(chǎn)險也將持續(xù)因地制宜強化產(chǎn)品和服務創(chuàng)新,開發(fā)更多適合“新市民”特點的金融產(chǎn)品和服務,為“新市民”提供“省心、省時、省錢”的產(chǎn)品和服務。
未來,平安產(chǎn)險將牢記“國之大者”,堅持以人民為中心,堅守服務實體經(jīng)濟的天職和宗旨,持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品服務,助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,為服務國家戰(zhàn)略貢獻平安力量。
責任編輯:晴天