平安守護(hù)，溫暖歸途

2020鼠年將至，一年一度的“春運(yùn)大潮”來(lái)臨。為守護(hù)萬(wàn)千車主平安回家，1月20日，平安產(chǎn)險(xiǎn)將開(kāi)展“平安守護(hù)者行動(dòng)”之春節(jié)護(hù)航活動(dòng)，通過(guò)地空線一體化的志愿服務(wù)，讓廣大群眾返鄉(xiāng)路途更安全、更順暢、更舒心。

提供全方位服務(wù)，守護(hù)溫暖歸途

春運(yùn)承載著人們平安出行、闔家團(tuán)圓的美好期盼。今年春節(jié)是近8年來(lái)陽(yáng)歷最早的春節(jié)，學(xué)生流、務(wù)工流、探親流、旅游流多重疊加，呈現(xiàn)出時(shí)間集中、流向聚集等特點(diǎn)，造成道路旅客運(yùn)輸持續(xù)高位運(yùn)行，部分重點(diǎn)高速和節(jié)點(diǎn)路段保暢通壓力較大。

作為業(yè)內(nèi)首家在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一組織節(jié)日護(hù)航服務(wù)的保險(xiǎn)公司，平安產(chǎn)險(xiǎn)已經(jīng)連續(xù)9年開(kāi)展春節(jié)護(hù)航行動(dòng)。針對(duì)今年春運(yùn)新特點(diǎn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)依托智能理賠服務(wù)和多年護(hù)航經(jīng)驗(yàn)，將為廣大車主提供從安全教育、地空一體化救援到快速理賠的全方位服務(wù)和幫助，“快、簡(jiǎn)、省、暖”守護(hù)車主溫暖歸途。

春運(yùn)期間，平安好車主APP推出了寓教于樂(lè)的“老司機(jī)駕駛行為成績(jī)單”展示車主年度駕駛行為習(xí)慣和理賠情況，以生動(dòng)、直觀的形式進(jìn)行交通安全教育，倡導(dǎo)車主安全文明駕駛；同時(shí)，平臺(tái)還啟動(dòng)“新年電影院”“年味美食圈”等濃濃年味的“車友集結(jié)令”新春專場(chǎng)活動(dòng)，為廣大車主送上春節(jié)返鄉(xiāng)全攻略，提供最全暖心服務(wù)。為了能夠讓廣大車主歸途遇阻及時(shí)獲得幫助，平安產(chǎn)險(xiǎn)特別推出“新春出行錦囊”，車主們可通過(guò)平安好車主APP查詢?nèi)珖?guó)護(hù)航站點(diǎn)，平安理賠員將隨時(shí)提供志愿幫助。

線上提供服務(wù)的同時(shí)，為進(jìn)一步滿足春運(yùn)需求，平安產(chǎn)險(xiǎn)全面推廣地空一體化救援服務(wù)新模式。在地面護(hù)航上，平安產(chǎn)險(xiǎn)在各大高速路口、交通樞紐、旅游景區(qū)等路段設(shè)置護(hù)航站點(diǎn)，為客戶提供旅途幫助、理賠事故協(xié)助、簡(jiǎn)易救援處理等服務(wù)。在空中護(hù)航上，平安產(chǎn)險(xiǎn)與多地交警高速大隊(duì)開(kāi)展合作，在廣東、陜西等省市開(kāi)展無(wú)人機(jī)、直升機(jī)空中巡邏，通過(guò)空地直播，對(duì)交通事故快速固證，指引車主撤離，避免大規(guī)模擁堵，保障通行順暢。此外，在適合的條件下還將提供直升機(jī)救援，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療緊急救援、事故應(yīng)急救援等地空極速救援。

在快速理賠方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)開(kāi)通了“春節(jié)綠色通道”服務(wù)，覆蓋100%出險(xiǎn)客戶，打造極簡(jiǎn)理賠體驗(yàn)。理賠全流程可享受理賠經(jīng)理專屬服務(wù)與理賠指導(dǎo)，通過(guò)平安好車主APP線上自助報(bào)案理賠，最快10分鐘結(jié)案。此外，平安產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)行異地小額案件快處快賠，依據(jù)異地客戶維修意愿現(xiàn)場(chǎng)一站式完成小額案件定損結(jié)案。

守護(hù)升級(jí)再出發(fā)，讓家家有平安

2019年，中國(guó)平安以業(yè)務(wù)賦能公益為思路，依托平安在金融、健康、科技等方面優(yōu)勢(shì)推出“平安守護(hù)者行動(dòng)”，以志愿服務(wù)助力城市文明安全建設(shè)。作為該行動(dòng)的重要參與者，平安產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)揮自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為行動(dòng)提供先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理科技系統(tǒng)支持，并在全國(guó)范圍內(nèi)推行緊急救護(hù)課程，將更多的平安志愿者培訓(xùn)成為應(yīng)急救援員，在災(zāi)情發(fā)生時(shí)協(xié)助緊急救援、參與恢復(fù)重建等工作。

而道路交通安全是城市安全的重要組成部分，直接影響一個(gè)國(guó)家的民計(jì)民生。根據(jù)公安部最新統(tǒng)計(jì)顯示，截至2019年底，全國(guó)汽車保有量較2018年增長(zhǎng)8.83%，私家車保有量首次突破2億輛。在城市機(jī)動(dòng)車數(shù)量飛速增長(zhǎng)的同時(shí)，城市道路交通安全問(wèn)題也面臨更多新的挑戰(zhàn)，提升道路交通安全水平將是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的過(guò)程。

多年以來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)持續(xù)在春節(jié)、中高考、國(guó)慶等節(jié)點(diǎn)為群眾出行提供道路救援、理賠指引等志愿服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)城市和群眾生命、財(cái)產(chǎn)安全。作為城市公共安全和“平安守護(hù)者行動(dòng)”的積極踐行者，平安產(chǎn)險(xiǎn)決心做得更深刻、更長(zhǎng)遠(yuǎn)，2020年升級(jí)“平安守護(hù)者行動(dòng)”，在關(guān)注安全應(yīng)急的“平安風(fēng)控”基礎(chǔ)上，將交通安全納入“平安守護(hù)者行動(dòng)”，全新推出“平安出行”專題行動(dòng)，通過(guò)鏈接多方資源、開(kāi)放共享技術(shù)、政企聯(lián)動(dòng)融合，全力推動(dòng)交通安全志愿服務(wù)，進(jìn)一步保障人民群眾安全便捷出行，緩解道路交通壓力。同時(shí)，依托平安在人工智能、云等科技優(yōu)勢(shì)和自身智能理賠等創(chuàng)新服務(wù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)將通過(guò)科技賦能，助力交通服務(wù)智能化、交通治理決策科學(xué)化、交通治理方式精細(xì)化，為提升交通安全水平方面作出新的貢獻(xiàn)。

年年春運(yùn)路，家家有平安。平安產(chǎn)險(xiǎn)將以“平安守護(hù)者行動(dòng)”為指引，聚焦平安出行、平安風(fēng)控專題行動(dòng)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)+科技在服務(wù)社會(huì)、防控風(fēng)險(xiǎn)方面的關(guān)鍵作用，運(yùn)用保險(xiǎn)機(jī)制創(chuàng)新公共服務(wù)提供方式，守護(hù)家國(guó)故土平安。