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平安產(chǎn)險寧德中心支公司:真誠服務(wù) 贏得客戶表揚

2017-11-23 14:21

11月21日,平安產(chǎn)險寧德中心支公司服務(wù)人員張維嬌用實際行動踐行“安心、簡單、溫暖”服務(wù)理念,用心服務(wù)客戶,獲得客戶點贊。

10月28日,客戶孫先生撥打95511咨詢車輛維修進度,要求我司盡快幫忙予以處理。平安產(chǎn)險寧德中心支公司服務(wù)人員張維嬌收到客戶反饋的問題后,第一時間致電客戶進行安撫。隨后,張維嬌就客戶車輛未維修好的情況與查勘端核實,并協(xié)同查勘端為客戶制定解決方案。最終在張維嬌的協(xié)助處理下,客戶孫先生的車輛得以在福州4S店全面檢修。在整個過程中,服務(wù)人員張維嬌時時為客戶更新處理進展,為客戶解決后顧之憂,深得客戶信賴,化怨憤為緣分,最終與客戶成為朋友。

平安產(chǎn)險寧德中心支公司張維嬌以認真負責(zé),用心服務(wù)的態(tài)度不僅贏得客戶的表揚,更為公司贏得一位忠實的客戶,提升了公司品牌美譽度。

(平安產(chǎn)險寧德中心支公司  馬忠澤)

責(zé)任編輯:晴天

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