中國人保財險發(fā)布2020年度經(jīng)營業(yè)績

2021年3月23日，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（簡稱“中國人保財險”）發(fā)布2020年度經(jīng)營業(yè)績。

2020年，中國人保財險與國同行，戰(zhàn)疫情、穩(wěn)經(jīng)營、防風險，扎實推進能力建設，克服新冠肺炎疫情沖擊，順應車險綜合改革大潮，高質(zhì)量發(fā)展邁出堅實步伐。

業(yè)務發(fā)展平穩(wěn)有序，市場份額行業(yè)第一

2020年，中國人保財險實現(xiàn)保費收入4331.87億元，同比實現(xiàn)正增長，市場份額保持行業(yè)首位。分項來看，在車險市場全面降費、公司因疫情減免保費的背景下，車險實現(xiàn)總保費收入2,656.51億元；非車險主動優(yōu)化業(yè)務結構，實現(xiàn)總保費收入1,675.36億元。

盈利能力穩(wěn)步增長，經(jīng)營基礎更加堅實

2020年，中國人保財險堅持高質(zhì)量發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，實現(xiàn)除稅前利潤246.76億元，同比增長3.8%。其中，保險業(yè)務實現(xiàn)承保利潤41.77億元，同比增長31.5%。綜合成本率98.9%，同比下降0.3個百分點。總投資收益231.8億元，同比增加5.5%。資產(chǎn)總額6,468.01億元，綜合償付能力充足率289%。由于突出的行業(yè)地位和持續(xù)提升的綜合實力，穆迪投資者服務公司對中國人保財險的財務實力繼續(xù)保持中國內(nèi)地最高評級A1級。

傾力服務國家戰(zhàn)略，保障人民美好生活

2020年，中國人保財險主動融入經(jīng)濟社會發(fā)展全局，服務交通安全、服務鄉(xiāng)村振興、服務養(yǎng)老體系、服務大眾健康、服務科技創(chuàng)新、服務社會治理，承擔保險責任金額1,275萬億元，同比增長60.0%。公司積極護航“天問一號”、“中國天眼”等大國重器；不斷完善首臺套、科技保險、知識產(chǎn)權保險產(chǎn)品體系，共提供4,536億元風險保障。公司緊緊圍繞國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，立足深化農(nóng)業(yè)供給側(cè)結構性改革，扎實推進傳統(tǒng)業(yè)務提標、擴面，持續(xù)加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，不斷發(fā)展地方特色性業(yè)務，圓滿完成定點扶貧任務，成為行業(yè)唯一連續(xù)兩年獲國務院扶貧辦最高評級的中央企業(yè)。公司大病保險覆蓋面持續(xù)擴大，社保業(yè)務服務覆蓋人群達7.31億人次，全力推動構建突發(fā)公共衛(wèi)生事件巨災保險機制，創(chuàng)建公共衛(wèi)生應急救助保險，保障覆蓋7,859.8萬人。 公司積極服務北京2022年冬奧會，承保“一帶一路”相關項目626個，涉及118個國家。

扎實推進“溫暖工程”，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗

2020年，中國人保財險以客戶為中心，主動對接客戶需求，加速客戶線上化，加快數(shù)字化建設，以科技賦能銷售、承保、理賠、服務、運營，線上化、數(shù)字化水平明顯提高。年報顯示，2020年末，家庭自用車客戶線上化率89.0%，較去年底提升29.5個百分點；家庭自用車理賠線上化率93.2%，較去年底提高26.5個百分點。智能機器人、聲紋識別等技術加速投入使用，“人工+自助+機器人”三合一線上服務體系初步構建。業(yè)務核心系統(tǒng)加速重構，自主可控的技術體系逐步建立，數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得新成效。

守望相助同心抗疫，彰顯央企責任擔當

面對突如其來的新冠肺炎疫情，在黨中央的堅強領導下，公司按照人保集團的決策部署，逆行向前，全心投入疫情防控，推進線上服務，升級保險供給，擴展保險保障，開展抗疫捐贈，組織志愿服務，支持復工復產(chǎn)，協(xié)力守護，保障不打烊、服務不斷檔，推出理賠抗疫“十大暖心服務”，全年累計處理各類賠案7,243.8萬件，充分彰顯人民保險的責任擔當，得到地方政府和客戶的廣泛贊譽，全國各地近50位省級領導對公司全力支持地方打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、助力復工復產(chǎn)做出批示肯定。

2021年是“十四五”開局之年，也是中國人民保險集團“卓越保險戰(zhàn)略”揚帆起航的關鍵一年。公司將以“卓越保險戰(zhàn)略”為指引，以建設全球一流財險公司、引領全球財險市場發(fā)展為目標，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構建新發(fā)展格局，以創(chuàng)新變革為動力，以改善供給為主線，以提高質(zhì)量為主題，積極服務國家戰(zhàn)略，構筑業(yè)務發(fā)展新格局；升級保險供給，為客戶創(chuàng)造更大價值；加快科技賦能，提升數(shù)字化運營能力；創(chuàng)新區(qū)域經(jīng)營模式，推動區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展；創(chuàng)新升級服務，提升保險服務溫度；堅持合規(guī)經(jīng)營，防范化解風險，守住不發(fā)生系統(tǒng)性風險底線。積極踐行新時代賦予的使命內(nèi)涵，奮發(fā)進取、擔當作為、勵精圖新、服務人民，引領和推動高質(zhì)量發(fā)展，確保“十四五”開好局、起好步，以優(yōu)異成績慶祝建黨100周年。