中國人保財險發(fā)布2020年度經(jīng)營業(yè)績
承保盈利優(yōu)于行業(yè) 高質(zhì)量發(fā)展邁出堅實步伐
2021年3月23日,中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司(簡稱“中國人保財險”)發(fā)布2020年度經(jīng)營業(yè)績。
2020年,中國人保財險與國同行,戰(zhàn)疫情、穩(wěn)經(jīng)營、防風險,扎實推進能力建設,克服新冠肺炎疫情沖擊,順應車險綜合改革大潮,高質(zhì)量發(fā)展邁出堅實步伐。
業(yè)務發(fā)展平穩(wěn)有序,市場份額行業(yè)第一
2020年,中國人保財險實現(xiàn)保費收入4331.87億元,同比實現(xiàn)正增長,市場份額保持行業(yè)首位。分項來看,在車險市場全面降費、公司因疫情減免保費的背景下,車險實現(xiàn)總保費收入2,656.51億元;非車險主動優(yōu)化業(yè)務結構,實現(xiàn)總保費收入1,675.36億元。
盈利能力穩(wěn)步增長,經(jīng)營基礎更加堅實
2020年,中國人保財險堅持高質(zhì)量發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示,實現(xiàn)除稅前利潤246.76億元,同比增長3.8%。其中,保險業(yè)務實現(xiàn)承保利潤41.77億元,同比增長31.5%。綜合成本率98.9%,同比下降0.3個百分點。總投資收益231.8億元,同比增加5.5%。資產(chǎn)總額6,468.01億元,綜合償付能力充足率289%。由于突出的行業(yè)地位和持續(xù)提升的綜合實力,穆迪投資者服務公司對中國人保財險的財務實力繼續(xù)保持中國內(nèi)地最高評級A1級。
傾力服務國家戰(zhàn)略,保障人民美好生活
2020年,中國人保財險主動融入經(jīng)濟社會發(fā)展全局,服務交通安全、服務鄉(xiāng)村振興、服務養(yǎng)老體系、服務大眾健康、服務科技創(chuàng)新、服務社會治理,承擔保險責任金額1,275萬億元,同比增長60.0%。公司積極護航“天問一號”、“中國天眼”等大國重器;不斷完善首臺套、科技保險、知識產(chǎn)權保險產(chǎn)品體系,共提供4,536億元風險保障。公司緊緊圍繞國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,立足深化農(nóng)業(yè)供給側(cè)結構性改革,扎實推進傳統(tǒng)業(yè)務提標、擴面,持續(xù)加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度,不斷發(fā)展地方特色性業(yè)務,圓滿完成定點扶貧任務,成為行業(yè)唯一連續(xù)兩年獲國務院扶貧辦最高評級的中央企業(yè)。公司大病保險覆蓋面持續(xù)擴大,社保業(yè)務服務覆蓋人群達7.31億人次,全力推動構建突發(fā)公共衛(wèi)生事件巨災保險機制,創(chuàng)建公共衛(wèi)生應急救助保險,保障覆蓋7,859.8萬人。 公司積極服務北京2022年冬奧會,承保“一帶一路”相關項目626個,涉及118個國家。
扎實推進“溫暖工程”,持續(xù)優(yōu)化客戶體驗
2020年,中國人保財險以客戶為中心,主動對接客戶需求,加速客戶線上化,加快數(shù)字化建設,以科技賦能銷售、承保、理賠、服務、運營,線上化、數(shù)字化水平明顯提高。年報顯示,2020年末,家庭自用車客戶線上化率89.0%,較去年底提升29.5個百分點;家庭自用車理賠線上化率93.2%,較去年底提高26.5個百分點。智能機器人、聲紋識別等技術加速投入使用,“人工+自助+機器人”三合一線上服務體系初步構建。業(yè)務核心系統(tǒng)加速重構,自主可控的技術體系逐步建立,數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得新成效。
守望相助同心抗疫,彰顯央企責任擔當
面對突如其來的新冠肺炎疫情,在黨中央的堅強領導下,公司按照人保集團的決策部署,逆行向前,全心投入疫情防控,推進線上服務,升級保險供給,擴展保險保障,開展抗疫捐贈,組織志愿服務,支持復工復產(chǎn),協(xié)力守護,保障不打烊、服務不斷檔,推出理賠抗疫“十大暖心服務”,全年累計處理各類賠案7,243.8萬件,充分彰顯人民保險的責任擔當,得到地方政府和客戶的廣泛贊譽,全國各地近50位省級領導對公司全力支持地方打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、助力復工復產(chǎn)做出批示肯定。
2021年是“十四五”開局之年,也是中國人民保險集團“卓越保險戰(zhàn)略”揚帆起航的關鍵一年。公司將以“卓越保險戰(zhàn)略”為指引,以建設全球一流財險公司、引領全球財險市場發(fā)展為目標,立足新發(fā)展階段,貫徹新發(fā)展理念,構建新發(fā)展格局,以創(chuàng)新變革為動力,以改善供給為主線,以提高質(zhì)量為主題,積極服務國家戰(zhàn)略,構筑業(yè)務發(fā)展新格局;升級保險供給,為客戶創(chuàng)造更大價值;加快科技賦能,提升數(shù)字化運營能力;創(chuàng)新區(qū)域經(jīng)營模式,推動區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展;創(chuàng)新升級服務,提升保險服務溫度;堅持合規(guī)經(jīng)營,防范化解風險,守住不發(fā)生系統(tǒng)性風險底線。積極踐行新時代賦予的使命內(nèi)涵,奮發(fā)進取、擔當作為、勵精圖新、服務人民,引領和推動高質(zhì)量發(fā)展,確保“十四五”開好局、起好步,以優(yōu)異成績慶祝建黨100周年。
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