爭分奪秒 頂風涉水查勘

臺風“瑪莉亞”于7月11日9時10分在福建省連江沿海登陸，寧德瞬間風力達到17級。對于很多寧德人來說，臺風意味著放假。而對于寧德人保財險查勘員來說，臺風意味著忙碌、忙碌、忙碌。

巡查不停步  服務溫暖“客戶心”

7月11日上午，PICC查勘員頂著狂風暴雨，在寧德低洼地帶、易積水地帶、小區(qū)開展巡查，及時幫助有需要的群眾。PICC查勘員與環(huán)衛(wèi)工一起維護道路暢通、在小區(qū)張貼安全行車提示海報、在危險地帶及時通知車主移車……。截至目前，共巡查192次，救援幫助群眾10余人。

吃飯不停機  手機發(fā)出人保音

7月11日，PICC查勘員吳王平剛吃一口，就接到客戶的電話。一頓飯吃下來，吳王平就接到了五六次電話，剛扒一口飯就要接起電話回答客戶的問題。累了，查勘員就躺在查勘車上瞇一會兒；餓了，查勘員就端起一碗泡面狼吞虎咽吃起來；渴了，查勘員咽口水繼續(xù)查勘。

停電不停工  電筒照亮“人保愛”

7月11日上午，超強臺風“瑪利亞”登陸，襲擊霞浦，造成霞浦多地樹木傾倒、道路被淹。20時4分，霞浦人保財險因臺風影響停電，理賠員只能用手電筒等簡易照明工作開展災后理賠工作。理賠員嚴守明一邊打電話聯(lián)系客戶，一邊打手電讓正在聯(lián)系客戶的理賠員雷良市看的更清楚點。雷良市拿著筆記錄下客戶信息，一邊專心致志地用電話引導客戶施救。截至7月11日24時，寧德霞浦支公司共接到報案161筆，其中車險報案數(shù)156起。

查勘不畏難  大災方顯“心理賠”

霞浦牙城因海水倒灌，受災嚴重。寧德人保財險火速奔赴牙城，迅速開展災后查勘定損工作。11日18時，理賠員王達達涉水前往車險受災現(xiàn)場，對受損車輛進行查勘定損，告知客戶林天數(shù)理賠流程。這樣子的身影，不僅僅發(fā)生霞浦牙城，還在寧德各縣市上演，寧德人保財險用“心”服務讓客戶體驗“芯”理賠。

夜深不停歇  汗水答好“臺文章”

7月11日晚，PICC查勘員在霞浦，仍奮斗在一線，對救援施救車運回來的水淹車進行查勘定損，確保第一時間把理賠款打到客戶手中；在福鼎爭分奪秒，對受災水稻進行查勘，早日幫助受災群眾恢復正常的生產生活；在福安對受災企業(yè)進行查勘定損，確保企業(yè)盡快拿到理賠款。截至7月11日20:00，寧德人保共接報案430筆，估計賠款1578.54萬元。全市投入查勘人力608人次，查勘車輛304車次，出動救援車輛85車次。