自助商品貸業(yè)務(wù)福建開花 以客戶為中心提升優(yōu)質(zhì)消費信貸體驗

當(dāng)洶涌的互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮沖擊傳統(tǒng)金融業(yè)態(tài)的時候，消費金融公司也在不斷地基于自身客戶基礎(chǔ)和研發(fā)優(yōu)勢發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融。

捷信消費金融有限公司（以下簡稱捷信）于6月1日推出全流程個人“自助商品貸”產(chǎn)品—ALDI2.0， 在持續(xù)強化企業(yè)自身線上核心競爭力的同時，以ALDI 2.0模式反哺行業(yè)生態(tài)，助力中小微企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。作為持牌消費金融機構(gòu)，捷信通過向消費者提供精細化的客戶服務(wù)、更高性價比的解決方案，以切實行動與每一位消費者“捷”伴同行、信步致遠。

全流程線上自助商品貸 捷信始終堅持“以客戶為中心”

捷信相關(guān)人士介紹，捷信通過在線下推出ALDI 2.0客戶自助服務(wù)模式，使消費者在商戶的引導(dǎo)下，即可快速完成填寫申請資料、掃描證件、遠程人臉識別等流程，從下單商品發(fā)起交易到支付完成，平均不會超過五分鐘。

為了體驗ALDI 2.0客戶自助服務(wù)業(yè)務(wù)，記者來到龍巖的一家線下門店體驗。通過掃描線下門店的二維碼進入頁面，只需上傳身份證，人臉識別，填寫銀行卡信息三個步驟完成額度申請，5-10分鐘內(nèi)即完成了全部貸款流程。 據(jù)介紹，所申請貸款可用于線下3C、二輪車以及家電品類的產(chǎn)品支付。

對此，相關(guān)管理負責(zé)人表示此舉既拉近了捷信與新客戶之間的距離，也極大地提高了當(dāng)?shù)睾献魃虘舻霓k單效率，實現(xiàn)了在短期業(yè)務(wù)增長和長期可持續(xù)發(fā)展之間的平衡。

值得關(guān)注的是， 與傳統(tǒng)的ALDI1.0模式相比，捷信ALDI 2.0線下辦單模式的亮點，在于其極大簡化了原有系統(tǒng)辦單程序，并輔以捷信銷售人員對合作門店點對點的逐一培訓(xùn)，使得消費者后期可直接在門店的指引下掃碼填寫資料，在線上自助申請辦理捷信貸款。

福建龍巖的林先生是第一批使用ALDI 2.0的用戶，“看到很多捷信的業(yè)務(wù)員在朋友圈推薦這個辦單模式，當(dāng)時還是有疑慮。6月1日我剛好要給小孩買一個新的豆?jié){機，抱著好奇的態(tài)度試用了ALDI 2.0。非常方便，一個二維碼就可以辦理貸款，各種信息的錄入都是我自己在弄，速度很快同時又很安全。

林先生是捷信8年的老用戶了，從“006，008”開始，林先生家里大小家電品類都使用捷信的分期業(yè)務(wù)購買。“我以前就很喜歡主推的008貸款業(yè)務(wù)，只要有優(yōu)惠活動，捷信分期就是我購買商品的首選。現(xiàn)在ALDI 2.0的上線，讓我看到了捷信的進步，互聯(lián)網(wǎng)時代金融公司要更加下沉客戶，了解客戶的痛點和訴求。”

“捷信始終堅持以客戶為中心的核心理念，自助商品貸產(chǎn)品背后融合了人臉識別、OCR光學(xué)字符識別和大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)原理。 通過將ALDI 2.0自助商品貸合理嵌套到具體的生活場景中，彌補在細分消費領(lǐng)域金融支持手段少、消費者無法熨平當(dāng)期收入和持久收入差異等缺陷。“把簡單留給客戶，把復(fù)雜留給自己，”相關(guān)管理負責(zé)人說到。

不斷發(fā)力科技金融產(chǎn)品 捷信加快敏捷轉(zhuǎn)型創(chuàng)新步伐

對于捷信發(fā)力ALDI 2.0產(chǎn)品的意圖，捷信方面透露，新冠肺炎疫情加速企業(yè)在數(shù)字化、智能化方面的轉(zhuǎn)型。捷信為助力經(jīng)濟實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，基于行業(yè)的深入洞察發(fā)布“2023戰(zhàn)略”，在原有服務(wù)模式基礎(chǔ)上推出ALDI 2.0 客戶自助服務(wù)模式。

與此同時，通過深度優(yōu)化客戶咨詢應(yīng)對的部署策略，最大化發(fā)揮“人工”與“智能”各自的優(yōu)勢，目前，捷信已實現(xiàn)可根據(jù)客戶具體情況提供個性化服務(wù)。

對于未來市場空間，捷信作為消費金融服務(wù)提供商，始終堅持“消費金融讓生活更加美好”的企業(yè)愿景，通過加快敏捷轉(zhuǎn)型創(chuàng)新步伐，在持續(xù)強化企業(yè)自身線上核心競爭力的同時，以ALDI 2.0模式反哺行業(yè)生態(tài)，助力中小微企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。