捷信洞察消費新主張 敏捷轉(zhuǎn)型深耕消費金融萬億藍海

作為消費金融領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，捷信消費金融有限公司（以下簡稱“捷信”）一直與時俱進，運用創(chuàng)新手段推動普惠金融健康發(fā)展。據(jù)中國消費者協(xié)會發(fā)布的報告顯示，近六成受訪者線上消費已超線下消費，消費服務(wù)數(shù)字化成為大勢所趨。近期，捷信秉承“以客戶為中心”的核心理念，發(fā)布“2023戰(zhàn)略”，通過強化眾多線上金融服務(wù)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，在滿足客戶不斷變化的消費需求，提供更優(yōu)質(zhì)普惠金融服務(wù)的同時，更以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為利器，加速全面敏捷轉(zhuǎn)型的步伐，發(fā)揮消費金融企業(yè)在釋放居民消費潛能、深挖消費金融萬億藍海方面的重要作用。 

以全渠道金融服務(wù)平臺塑造完整消費生態(tài)

當(dāng)前，消費數(shù)字化趨勢正與本地生活服務(wù)加速融合，由以往簡單的消費支付工具演變成為龐大的數(shù)字消費平臺，成為我國消費升級培育新的增長點?；趯σ苿又Ц队脩衾^續(xù)下沉趨勢的深刻洞察，捷信以創(chuàng)新金融科技為手段率先布局企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)力構(gòu)建“線上+線下”深度融合的創(chuàng)新型消費模式，并以此為核心，致力于通過全渠道聯(lián)動協(xié)同發(fā)展，為消費者提供連貫完整的生態(tài)體驗。

目前，已有越來越多的客戶下載并注冊使用捷信金融APP，通過移動端接口進入到捷信全渠道服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，并享受捷信線上產(chǎn)品帶來的優(yōu)惠力度。在線上， 捷信針對不同的細分群體推出了不同的產(chǎn)品，用戶可根據(jù)自身需求進行選擇，享受七天無理由退貨，并使用零首付、零息費的捷信產(chǎn)品分期付款，隨時滿足自身對于美好生活的向往。與此同時，消費者也可在線上了解心儀的產(chǎn)品和服務(wù)之后，來到線下門店進行進一步選購，通過銷售的講解，更為直觀地了解到所需產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)缺點。

以多元消費場景塑造服務(wù)銷售閉環(huán)

包括消費圈層多樣化趨勢在內(nèi)，居民消費結(jié)構(gòu)的深層次變化引發(fā)了包括消費金融服務(wù)場景和業(yè)務(wù)內(nèi)容在內(nèi)的一系列重構(gòu)。面對消費信貸用途從家電、家裝延伸至教育培訓(xùn)、旅游等越來越多的非耐用品和服務(wù)性消費領(lǐng)域的趨勢，捷信在貫穿于線下到線上的平臺成功轉(zhuǎn)型后，根據(jù)消費者購物方式和平臺使用習(xí)慣的變化，將消費金融業(yè)務(wù)無限貼近用戶日常衣食住行各個消費環(huán)節(jié)，持續(xù)解鎖便于消費者隨心使用的多元化購物細分新場景，并在此基礎(chǔ)上推出更多可供消費者隨心使用的消費信貸產(chǎn)品。最終，通過將消費信貸業(yè)務(wù)合理嵌套到具體的生活場景中，捷信不僅彌補了在這些細分消費領(lǐng)域金融支持手段少、消費者無法熨平當(dāng)期收入和持久收入差異等缺陷，也更好地挖掘了下沉市場消費者的“觸發(fā)購買”潛力，進而形成捷信服務(wù)體系循環(huán)銷售閉環(huán)，成為客戶終身的金融服務(wù)伙伴。

除此以外，為向消費者不斷提供多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，捷信還持續(xù)拓展與更多業(yè)務(wù)層面零售商的合作關(guān)系，其中包括邀請線下渠道合作商戶進駐捷信分期商城。通過激活這些沉淀在線下的“私域池”，捷信在助力合作中小微商戶完美融入捷信“線下+線上”新零售閉環(huán)之余，也為消費者在更多細分場景下享受優(yōu)質(zhì)消費信貸服務(wù)創(chuàng)造了新的路徑。

以深刻用戶洞察實現(xiàn)業(yè)務(wù)平衡發(fā)展

自進入中國市場以來，捷信始終以向消費者提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的普惠金融服務(wù)、讓用戶的生活變得更加美好為己任。為了向用戶有的放矢地提供更加完善的產(chǎn)品、服務(wù)和場景體驗，捷信通過數(shù)字化技術(shù)深度挖掘用戶需求，除開發(fā)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)價值以外，更構(gòu)建多維度用戶畫像，對新客戶進行更加客觀理性的評估和分析。目前，通過推行諸如視頻辦單、自助辦單等舉措，捷信在扮演已有客戶終身的金融服務(wù)伙伴之余，向更多未被傳統(tǒng)金融機構(gòu)覆蓋的新客戶提供優(yōu)質(zhì)消費信貸產(chǎn)品或服務(wù)，推動普惠金融加速落地，實現(xiàn)在短期業(yè)務(wù)增長和長期可持續(xù)發(fā)展之間的平衡。近期，捷信還引入了業(yè)內(nèi)知名的FICO®ScoreXData評分數(shù)據(jù)，這一評分使得捷信在保持穩(wěn)定的貸款規(guī)模和批準(zhǔn)率的前提下，將銷售點(POS)貸款和在線貸款的信用風(fēng)險分別降低了25%和15%，便于捷信更客觀地對征信數(shù)據(jù)較少的新客戶進行評估和簽約。

作為消費金融行業(yè)的優(yōu)秀代表，捷信對消費金融行業(yè)在中國的發(fā)展前景始終充滿信心。未來，捷信將一如既往秉持“負責(zé)任”的金融信貸服務(wù)理念，憑借自身成熟的消費金融發(fā)展體系、靈活的金融創(chuàng)新與迭代能力等優(yōu)勢，不僅為企業(yè)在未來的優(yōu)異發(fā)展夯實基礎(chǔ)，更為居民消費穩(wěn)步升級、中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展增長助力。

關(guān)于捷信 

捷信消費金融有限公司（以下簡稱“捷信”）作為一家持牌消費金融公司，于2010年底正式在中國開業(yè)，其股東為國際領(lǐng)先的消費金融服務(wù)提供商捷信集團。截至2019年6月30日，捷信在中國的業(yè)務(wù)已覆蓋29個省份和直轄市，300余個城市。捷信與迪信通、蘇寧等全國知名的零售商建立了緊密的合作關(guān)系，已為超過5000萬客戶提供貸款服務(wù)。同時，捷信在不斷加快數(shù)字化的步伐。至今已有超過3,000萬用戶注冊了捷信金融APP，從而進入到捷信的服務(wù)生態(tài)體系中。基于卓越的數(shù)據(jù)捕捉和分析能力，并采用大數(shù)據(jù)和生物識別技術(shù)，捷信將先進的風(fēng)險管理能力滲透到業(yè)務(wù)流程的每一個環(huán)節(jié)，運用科技金融高效服務(wù)于每一位客戶。更多有關(guān)捷信信息，請瀏覽：http://www.homecreditcfc.cn 

捷信集團（Home Credit N.V.）總部位于荷蘭，是一家運營全球化平臺的股份公司。全球化屬性不僅助力捷信集團適應(yīng)不同國家市場需求，還為其提供核心戰(zhàn)略、技術(shù)、風(fēng)控、產(chǎn)品以及融資能力。捷信集團是新興市場的消費金融專家，共在中歐和東歐（捷克共和國與斯洛伐克）、獨聯(lián)體（俄羅斯與哈薩克斯坦）、中國、南亞和東南亞（印度、印度尼西亞、菲律賓和越南）四個大區(qū)進行業(yè)務(wù)運營。捷信集團成立于1997年，主要向信用記錄缺失或很少的人群提供負責(zé)任貸款，并在每個開展業(yè)務(wù)的市場中都獲得了經(jīng)營許可，并完全合規(guī)經(jīng)營。捷信集團積極推動普惠金融發(fā)展，通過多渠道分布網(wǎng)絡(luò)，使金融服務(wù)覆蓋缺乏該服務(wù)的人群，并同時帶給他們安全優(yōu)質(zhì)的貸款體驗。截至2019年6月30日，捷信集團通過全球大約453,539個貸款服務(wù)點（POS）、貸款處、銀行、郵局、汽車經(jīng)銷商和自動取款機網(wǎng)點組成的龐大銷售網(wǎng)絡(luò)，迄今已為超過1.237億客戶提供貸款服務(wù)。更多有關(guān)捷信集團的信息，請瀏覽：www.homecredit.net