捷信有序復工 保障優(yōu)質(zhì)高效客戶服務(wù)“不掉線”

為了積極響應國家加強疫情科學防控，安全有序做好企業(yè)復工復產(chǎn)的號召，捷信消費金融有限公司（簡稱：捷信）嚴格遵循中央及各地方政府及金融監(jiān)管部門的有關(guān)通知和規(guī)定，于2020年2月10日起有計劃地陸續(xù)恢復業(yè)務(wù)運營，迅速重新投入到為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)工作中，用實際行動支持疫情防控工作。

持續(xù)為客戶提供金融服務(wù)是捷信永恒不變的責任。過去的幾周，捷信一直在努力適應和應對由新冠病毒疫情所導致的諸多限制和挑戰(zhàn)，并致力于迅速解決問題和不斷完善工作機制，對客戶的服務(wù)從未停止，對服務(wù)質(zhì)量的標準也從未降低。為了落實復工后的疫情防控相關(guān)工作，同時保證公司各項業(yè)務(wù)的正常運營，捷信已經(jīng)做好了充足的消毒、防護等保障措施，在守護員工健康安全的同時持續(xù)踐行為客戶提供用不掉線的、負責任的金融服務(wù)的使命。

公司根據(jù)國家權(quán)威衛(wèi)生健康部門發(fā)布的指示，為每位員工提供了充足的防護措施，保障每位員工都能夠享受到健康與安全的工作環(huán)境。2月4日，公司管理層代表檢查了天津總部的工作場所，核實了體溫檢測、日常消毒及應急口罩供應的流程。同時，公司也及時通過內(nèi)部通訊工具發(fā)布了員工復工指導手冊和復工返崗常見問題解答，并對復工的每位員工提供必要的防護措施，定期對辦公場所、日?？赡茴l繁使用的公共設(shè)施進行每日例行清潔消毒和紫外線照射消毒，對所有工位逐一進行酒精擦拭消毒，在全部辦公地點的入口處對員工進行實時體溫測量，密切監(jiān)測體溫及員工身體狀況，最大限度保證員工的健康并及時上報情況。同時，公司還利用跨國渠道資源優(yōu)勢竭盡全力為員工采購、運送醫(yī)療防護物資，給員工帶去更為周全的安全防護保障。

對辦公地點進行日常消毒

得益于長期對新興數(shù)字金融科技領(lǐng)域的摸索、投入與不斷創(chuàng)新，捷信在復工之后迅速通過成熟的在線服務(wù)系統(tǒng)、無紙化辦單、人臉識別、OCR光學字符識別、客服機器人等新興數(shù)字化技術(shù)提升效率，提高服務(wù)的可獲得性，即使面臨目前的困境，在運營遭受諸多限制的情況下，也可以保持現(xiàn)有服務(wù)，拓展新業(yè)務(wù)，同時為客戶提供一如既往的安全、高效、貼心的即時服務(wù)。

通過新興數(shù)字化技術(shù)提升業(yè)務(wù)效率