社交電商成風(fēng)口 最終誰會勝出還得看口碑

唯品會宣布轉(zhuǎn)型社交電商

社交電商突然成了風(fēng)口

發(fā)起于2014年的社交電商，突然在2018年成為風(fēng)口，并以其裂變式的成長速度令人矚目。15日，唯品會宣布積極轉(zhuǎn)型社交電商。面對這個萬億市場，無論是傳統(tǒng)電商還是新興社交平臺都欲分一杯羹。專家認(rèn)為，社交+電商是未來的發(fā)展趨勢。

5月15日，唯品會董事長兼首席執(zhí)行官沈亞表示，正在積極推進(jìn)如何從貨架電商轉(zhuǎn)型到社交電商。據(jù)悉，唯品會正在通過與騰訊的戰(zhàn)略合作積極探索社交電商新模式。唯品會與微信錢包合作入口已于4月8日向所有微信用戶全量開放，在借助微信的社交屬性獲得巨大潛在用戶的同時，唯品會將通過電商品類為其提供內(nèi)容支撐，后續(xù)運(yùn)營中也會將更多資源傾斜到微信生態(tài)中，探索如拼購等社交電商的新玩法。

在傳統(tǒng)電商的發(fā)展遇到瓶頸，電商用戶增速大幅放緩甚至負(fù)增長的背景下，與社交媒體的嫁接正在成為電商平臺的標(biāo)準(zhǔn)配置。傳統(tǒng)電商三巨頭都在加速組建社交電商矩陣。2018年3月，京東加重了對2016年就已經(jīng)上線的京東拼購的扶持力度，在六大事業(yè)部的頻道都提供了入口；同月，和美麗聯(lián)合集團(tuán)成立的合資公司推出的社交電商微選上線，4月24日，京東推出了開普勒輕商城小程序——此前的開普勒京商城只面向原有京東商城的簽約客戶，輕商城則向所有品牌商完全開放，而且，還進(jìn)行了“史無前例”的大促銷。今年3月中旬，淘寶低調(diào)上線了一款名為“淘寶特價(jià)版”的應(yīng)用程序，主打小件低價(jià)商品。多位業(yè)內(nèi)人士向記者透露，無論是淘寶特價(jià)版，還是京東拼購節(jié)，其背后的目的均是為了阻擊拼多多等社交電商新秀的迅猛勢頭。

除“淘寶特價(jià)版”和“京東拼購節(jié)”外，國內(nèi)不少主流電商平臺上線了拼團(tuán)模式，比如洋碼頭“砍價(jià)團(tuán)”、蘇寧易購拼團(tuán)。此外，還有諸如拼好貨、品質(zhì)團(tuán)、好拼團(tuán)等上千家中小拼團(tuán)APP。

社交平臺也在逐漸布局電商模式。例如微信平臺，微信本身除了公眾號開放連接，用戶還可以開通微商城或者直接以第三方平臺的店鋪連接微信；現(xiàn)在大部分微信用戶都還習(xí)慣于直接在朋友圈發(fā)送產(chǎn)品消息，形成“朋友圈”商場。但是由于電商的普及，除了微信以外還有許多社交平臺都在不斷嘗試電商，微博的微博櫥窗和微賣的關(guān)聯(lián)等等。誕生于廣州的禮物說推出可以讓用戶像發(fā)紅包一樣發(fā)禮物的小程序，經(jīng)過兩個月的內(nèi)測，已經(jīng)有了3000名高端用戶和50多萬大眾用戶。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，社交電商的最大紅利來自帶流量能夠二次三次，甚至多次再分發(fā)。

電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，社交+電商是未來的發(fā)展趨勢，這種獲取流量的新方式將成為主流，低成本的流量將吸引更多的巨頭和資本入局社交電商體系，使用移動端的社交電商服務(wù)也將更加普遍。社交網(wǎng)絡(luò)將是最大的社交場所，微信將是未來最大的交易場所。

分析

最終誰會勝出 還得看口碑

社交電商會顛覆淘寶嗎？“社交電商只能算是顛覆性的趨勢，本質(zhì)是營銷方式的不同，實(shí)際還是平臺和自營的電商模式。”電商分析師李成東認(rèn)為，社交電商能夠崛起有幾個必要條件：一是電商發(fā)展進(jìn)入瓶頸期，運(yùn)營成本日漸增長之下新的公司沒有機(jī)會；二是移動社交媒體技術(shù)驅(qū)動，及供應(yīng)鏈和支付環(huán)節(jié)的完善；三是時間碎片化和購物習(xí)慣的改變；四是會員制和店主制的用戶裂變模式，不僅讓流量獲取成本低，還解決了用戶留存率及復(fù)購率的難題。此外，社交電商通過社交媒體渠道下沉，開發(fā)了三、四線城市以下的用戶資源，消化了大量滯銷農(nóng)產(chǎn)品，為農(nóng)村地區(qū)電商體系帶來了更多的發(fā)展機(jī)會。

目前，拼多多、淘寶特價(jià)版主打用低價(jià)來圈住用戶。“其實(shí)真正低價(jià)的商品就一到兩款，是用來引流的。”社交電商拼多多早期的一位工作人員告訴記者，超低價(jià)商品利潤空間只有一兩塊錢，甚至完全沒有利潤，但可以做引流款——用戶被超低價(jià)吸引過來，未必真買，但卻有極大可能性購買頁面中推薦店鋪的相關(guān)商品。“這中間有很多玩法，可能這雙20塊錢的靴子，是斷碼的，被它吸引過來的人很多，真正能拼成的人卻很少。”這位前拼多多員工表示。

曹磊認(rèn)為，“無論是傳統(tǒng)電商還是社交電商，產(chǎn)品品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn)永遠(yuǎn)都是留存轉(zhuǎn)化最關(guān)鍵的一環(huán)。而假貨多、品控難等問題，可能會成為社交電商平臺發(fā)展的絆腳石。未來誰能在倉儲、物流、品控、消費(fèi)者增值服務(wù)上做得更多，誰將有機(jī)會勝出。”（記者 倪明）