首頁(yè) 財(cái)經(jīng) 財(cái)經(jīng)新聞

中老年人擁抱網(wǎng)購(gòu)

2018-03-02 08:30 來源:人民日?qǐng)?bào)海外版 張一琪

人民日?qǐng)?bào)海外版(記者 張一琪)當(dāng)中老年人想要使用智能手機(jī)和移動(dòng)支付的時(shí)候,對(duì)于電商而言,一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)就出現(xiàn)了。中國(guó)正在進(jìn)入老齡化社會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2016年全國(guó)60歲以上老年人口已超過2.3億,占總?cè)丝诒壤_(dá)到16.7%。預(yù)測(cè)到2020年,全國(guó)60歲以上老年人口將增加到2.55億人左右,占總?cè)丝诒戎靥嵘?7.8%左右。中老年人成為網(wǎng)絡(luò)電商待開墾的“處女地”,有著廣闊的市場(chǎng)前景。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、智能手機(jī)的普及和消費(fèi)觀念的改變,使得越來越多的中老年人參與到網(wǎng)絡(luò)世界中來,中老年群體逐漸發(fā)展成為網(wǎng)購(gòu)的新生力量。

網(wǎng)購(gòu)有了新力量

根據(jù)《中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告(2014)》預(yù)測(cè),2050年中國(guó)老齡人口將達(dá)到4.8億人。老年產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)消費(fèi)潛力將由目前的4萬億元增長(zhǎng)到106萬億元,占GDP比例從8%增長(zhǎng)到33%。

強(qiáng)勁的消費(fèi)能力和龐大的消費(fèi)市場(chǎng),自然會(huì)引來各大電商平臺(tái)的高度重視。他們驚喜地發(fā)現(xiàn),老年群體的網(wǎng)購(gòu)意愿正在不斷上升。

京東《2017年老年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展報(bào)告》顯示,2017年上半年,京東平臺(tái)老年群體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額高速增長(zhǎng),同比提高78.0%;老年商品銷售額同比增長(zhǎng)61.8%,高于平臺(tái)整體銷售增速。阿里數(shù)據(jù)則顯示,全國(guó)50歲以上的“剁手軍團(tuán)”(網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ),指熱衷網(wǎng)上購(gòu)物的人群)已然十分龐大,僅淘寶天貓上就有近3000萬。而在50多歲這一年齡層,平均每人網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)能力高達(dá)5000元/年。中老年人日益成長(zhǎng)為網(wǎng)購(gòu)的新興力量。

中老年人的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)呈現(xiàn)了多樣化特征,“買用分離”就是其中之一。涉及老年消費(fèi)的很多商品,多數(shù)由子女為父母長(zhǎng)輩代買或者中老年人為子孫購(gòu)買。此外,注重身心健康、時(shí)尚化、年輕化等都成為中老年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特征。

技術(shù)不再是問題

網(wǎng)購(gòu)的主力軍一直以來都是年輕人,中老年人因?yàn)閷?duì)互聯(lián)網(wǎng)的不熟悉而甚少進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),技術(shù)成為中老年人網(wǎng)購(gòu)的“壁壘”。

智能手機(jī)的普及為打破壁壘提供了基礎(chǔ),而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付的興起則讓中老年人隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)變成了現(xiàn)實(shí)。各大電商就勢(shì)推出服務(wù),幫助中老年人在電商平臺(tái)上購(gòu)買到心儀的貨物。

2018年春節(jié)前夕,淘寶推出親情賬號(hào),父母的淘寶賬號(hào)可以和子女相連,父母看好年貨下單,可以直接讓孩子來買單。父母還可以通過淘寶賬號(hào)來和子女一起鑒別貨物,進(jìn)行討論。“這個(gè)真是很方便。我沒時(shí)間陪父母逛市場(chǎng)買年貨,他們自己看好后由我來買單,就相當(dāng)于陪父母逛街了。”老家是河北省張家口市、在北京工作的小楊表示。不僅淘寶,京東商城等其他平臺(tái)也提供了類似的服務(wù),以進(jìn)一步開拓中老年人市場(chǎng)。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為,隨著智能手機(jī)和移動(dòng)支付方式的普及,老年群體正逐漸突破硬件和能力的“壁壘”,一些人甚至形成了網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣。而對(duì)電商平臺(tái)而言,這一群體無疑是不可忽視的消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)。

消費(fèi)“痛點(diǎn)”待解決

雖然網(wǎng)購(gòu)為生活帶來了許多方便,但是也存在著很多的“痛點(diǎn)”,影響著中老年人的網(wǎng)購(gòu)意愿。

行業(yè)監(jiān)管缺位,市場(chǎng)秩序混亂。目前,我國(guó)老齡用品行業(yè)發(fā)展仍處于分散型、自發(fā)型、盲目型的狀態(tài),眾多子行業(yè)尚處于探索和開拓時(shí)期,缺乏整體布局和系統(tǒng)性規(guī)劃,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、監(jiān)管缺位、市場(chǎng)秩序混亂等問題普遍存在。

老年商品需求強(qiáng)烈,但銷售渠道有限,配套服務(wù)欠缺。打開淘寶、天貓、京東等電商的客戶端,并沒有發(fā)現(xiàn)老年人銷售專區(qū),這讓很多中老年人在選購(gòu)商品時(shí)困難不少。對(duì)于已出售的老齡用品,售后的使用指導(dǎo)及維修服務(wù)欠缺,企業(yè)服務(wù)意識(shí)淡薄。電商平臺(tái)對(duì)老年消費(fèi)缺乏明確的目標(biāo)和定位,在建設(shè)上缺少很好的信息引導(dǎo)功能。

這種現(xiàn)象,深層次地反映了老年市場(chǎng)定位模糊、產(chǎn)品開發(fā)不足的問題。老年群體屬于異質(zhì)性很強(qiáng)的群體,不同收入、經(jīng)濟(jì)狀況、教育程度的老年人具有不同的需求特點(diǎn)。生產(chǎn)企業(yè)對(duì)老年人的需求了解不夠深,把握不夠細(xì)致,產(chǎn)品開發(fā)缺乏針對(duì)性,市場(chǎng)定位模糊,市場(chǎng)細(xì)分不精,產(chǎn)品開發(fā)嚴(yán)重不足。

專家認(rèn)為,要在網(wǎng)購(gòu)中推動(dòng)中老年人進(jìn)一步參與,還應(yīng)該從擴(kuò)大老年產(chǎn)品供給入手,增加產(chǎn)品種類,細(xì)分老年用品市場(chǎng)。相關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)、部門和行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)明確自身職責(zé),加大市場(chǎng)監(jiān)管力度,建立完善的市場(chǎng)準(zhǔn)入和產(chǎn)品認(rèn)證制度。政府應(yīng)該為老年消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展提供政策支持,通過制定出臺(tái)相應(yīng)的優(yōu)惠政策,為老年消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

責(zé)任編輯:陳淑琴

關(guān)鍵詞

中老年人 老年 網(wǎng)購(gòu) 電商
返回首頁(yè)
相關(guān)新聞
返回頂部
寧德網(wǎng)簡(jiǎn)介 版權(quán)聲明 聯(lián)系我們 加入我們

寧德網(wǎng) 版權(quán)所有,未經(jīng)寧德網(wǎng)書面特別授權(quán),請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載或建立鏡像

互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證編號(hào):3512014001 信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證號(hào):1309374

廣告聯(lián)系:0593-2831322 職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報(bào)電話 新聞熱線:0593-2876799

寧德市新媒體網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司 地址:寧德市蕉城區(qū)蕉城北路15號(hào)閩東日?qǐng)?bào)社三樓

閩ICP備09016467號(hào)-17 網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)監(jiān)督專區(qū)