“銀發(fā)族”成互聯(lián)網(wǎng)消費新增長點

原標題：

“互聯(lián)網(wǎng)生活，我不會被落下”

“銀發(fā)族”成互聯(lián)網(wǎng)消費新增長點

雙十一將至，購物的話題又一次成為輿論的焦點。毫無疑問，視網(wǎng)購為生活習慣，又擁有購買能力的中青年一定會是參與“買買買”的主力軍。但隨著中國社會老齡化程度的日益加深，數(shù)量龐大的老年群體也正悄然通過各種途徑成為互聯(lián)網(wǎng)消費的新用戶。

網(wǎng)購、掃碼支付、掛號看病、共享單車等，越來越多的老年人在逐漸適應移動互聯(lián)網(wǎng)消費，享受科技帶來的便利。老年人正在用行動證明“互聯(lián)網(wǎng)生活，我不會被落下！”

硬件普及觀念轉(zhuǎn)變

在60歲的杭州市民俞玲芳看來，移動支付已然成為她日常生活中不可或缺的元素。“移動支付很方便??！我已經(jīng)用了好幾年了，我身邊的朋友基本上都有智能手機了。”

俞玲芳代表了“銀發(fā)族”對移動支付和互聯(lián)網(wǎng)消費的態(tài)度——主動融入。

螞蟻金服工作人員胡秀認為，隨著智能手機硬件、使用技能等的普及，互聯(lián)網(wǎng)消費、移動支付的老年人群絕對數(shù)量將越來越多。據(jù)支付寶數(shù)據(jù)顯示，55歲以上的用戶已達到上千萬。“長期以來，老年人在互聯(lián)網(wǎng)世界中扮演著一個‘邊緣群體’的角色。但隨著新技術(shù)的不斷普及，已經(jīng)有越來越多的老年人開始使用移動支付。”

胡秀介紹說，螞蟻金服另一項基于近萬名50歲以上中老年人的調(diào)研結(jié)果表明，九成受訪者樂意主動學習新事物，而他們也具有較強的自學能力。以支付寶為例，七成左右父母是通過自學掌握使用方法，依靠子女和他人指導分別僅占近二成和一成。

“這一結(jié)果表明，除了智能手機的普及、移動支付技能的掌握，老年人主觀上融入移動互聯(lián)時代的意愿同樣強烈。”胡秀說。

與此同時，支付平臺也在盡力幫助“銀發(fā)族”入門。“我們在產(chǎn)品中加入了專門用于老年人教學的入門手冊，只要搜索‘父母’或‘手冊’等關(guān)鍵詞都可以找到。”胡秀說，針對不同年齡階段的老年人，手冊除了手機上H5形式的版本，還提供了可供打印版本的鏈接，方便習慣紙質(zhì)閱讀的老年人使用。

支付寶甚至針對包括大量老年人在內(nèi)的信息讀取有障礙者推出了不依賴第三方軟件的讀屏功能。

“網(wǎng)購銀發(fā)族”肖像：

臨退休人群是主力軍

近日，阿里巴巴、支付寶、京東、飛豬、蝦米音樂等均發(fā)布了相應的老年人移動互聯(lián)網(wǎng)生活大數(shù)據(jù)，還原了“銀發(fā)族”的移動互聯(lián)網(wǎng)生活場景。

阿里數(shù)據(jù)顯示，全國中老年“剁手軍團”已然十分龐大，僅淘寶天貓就有近3000萬的中老年“剁手黨”，其中，50歲-59歲臨退休人群是主力軍，占比高達75%。這部分主力軍大多是90后和80后的爸媽，他們深受子女的影響，沒事兒都愛上網(wǎng)店逛逛。

阿里數(shù)據(jù)顯示，過去9個月，50歲以上的中老年人網(wǎng)購人均消費近5000元，人均購買的商品數(shù)達到44件，購買力驚人。上海、北京、南京、天津等多個城市都是老年“網(wǎng)購族”的聚集地。

京東對比近三年來56歲及以上的用戶網(wǎng)購大數(shù)據(jù)也顯示，老年人網(wǎng)購實力越來越強，消費金額2016年同比2015年增長79%，2017年同比2016增長86%，而且老年用戶消費力明顯高出平均水平，2017年老年人均年消費額是全部用戶平均水平的2.3倍。

京東大數(shù)據(jù)描繪出的老年網(wǎng)購用戶畫像顯示，學歷方面，老年用戶中高學歷者占比明顯高于平均水平。大學及以上學歷用戶占比較全站高出31%，其中研究生及以上學歷用戶占比更高，高于全站占比67%。另外，老年網(wǎng)購消費，目前以男性為主，但女性的消費和用戶數(shù)增長很快，均超過男性增長。老年人也愛移動購物，據(jù)統(tǒng)計，有超過三分之二的老年用戶通過京東、微信、手機QQ等移動端進行網(wǎng)購。

“銀發(fā)族”不僅線上網(wǎng)購玩得溜，支付寶也耍得有模有樣。支付寶數(shù)據(jù)顯示，淘寶付款、轉(zhuǎn)賬、手機充值、余額寶、線下付款、繳費等是最受老年人歡迎的支付寶服務及功能。

螞蟻金服方面分析認為，這一人群尚未脫離工作崗位，同時有較強的財力。例如五十歲以上人群余額寶平均金額達到7000多元，超過4000多元的平均值。同時，中老年網(wǎng)購者城鄉(xiāng)差異明顯。2016年雙十一，中老年互聯(lián)網(wǎng)消費者主要集中于上海、杭州、北京等9個城市，而鄉(xiāng)村地區(qū)消費者較少。

中國電子商務研究中心主任曹磊認為，各個年齡段的城市消費者還是互聯(lián)網(wǎng)消費的主流，但因為老年互聯(lián)網(wǎng)消費群體仍在普及過程中，因此出現(xiàn)城鄉(xiāng)差異可能更明顯。

最后，從購買偏好來看，中老年網(wǎng)購群體熱衷購買3C產(chǎn)品（計算機、通信和消費類電子產(chǎn)品）和家電。

阿里巴巴大數(shù)據(jù)顯示，中老年網(wǎng)購品牌青睞度排名前十五位中，除去三家服飾、運動品牌，有十二家品牌與電子產(chǎn)品和家電有關(guān)。

杭州一超市負責人吳小東表示，大部分老年人有更多時間和經(jīng)歷關(guān)注線下日用品、食品的打折促銷，因此線上這類商品的吸引力反而有限，但一些大件商品如家電等通過互聯(lián)網(wǎng)購買能夠獲得更大的折扣力度。

長期數(shù)量可期

仍存隱性門檻

根據(jù)國務院2017年1月發(fā)布的《國家人口發(fā)展規(guī)劃（2016-2030年）》，到2030年中國60歲及以上老年人口占比將達到25%左右。分析人士指出，2030年60歲以上的人口普遍是“70后”，現(xiàn)在他們正處于這波技術(shù)革新的浪潮中。隨著年齡的增長，他們能夠掌握不斷變革的新技術(shù)，而移動支付等新技術(shù)也因此能得以覆蓋更廣的群體。

與此同時，一方面，伴隨老年人群體數(shù)量上升的大趨勢，老年消費者的基數(shù)也會隨之增大；另一方面我國老年人的高儲蓄率也使得這一群體的購買力更加可觀。

全國老齡工作委員會辦公室發(fā)布的一組數(shù)據(jù)顯示，預計到2020年我國老年人口的消費規(guī)模將達到3.3萬億元，2030年達到8.6萬億元。

相較于消費規(guī)模的快速上漲，部分專家認為絕對數(shù)量確實可期，但短期內(nèi)一些隱性門檻仍然存在。

杭州市民李阿姨今年63歲，使用智能手機4年的她已經(jīng)能夠自如的完成掃碼支付，甚至可以在微信群里發(fā)起AA收款。但是談到即將到來的雙十一網(wǎng)購李阿姨連連擺手。

“雙十一還是年輕人的活動，我們老年人會支付，但是看不懂那么復雜的優(yōu)惠規(guī)則，買貴了又覺得可惜。”李阿姨表達了自己的“苦衷”。

曹磊認為，由于并非成長在移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境，對信息掌握程度的差異使得老年群體看似跨過了智能手機、移動支付等硬件、技術(shù)門檻后，實際上仍然被一些玻璃門阻隔：“會支付”并不等于“習慣網(wǎng)購”。（記者 魏一駿 吳帥帥）