化妝品量不足、膠帶長(zhǎng)度縮水 “定量”商品缺斤短兩如何施治
原標(biāo)題 “定量”商品別再缺斤短兩
“標(biāo)注35克的化妝品實(shí)際上只有30克,這不明擺著坑人嗎?”在湖北武漢工作的佟海莉是個(gè)美妝達(dá)人,近期她發(fā)現(xiàn)新購(gòu)入的幾款化妝品實(shí)際稱重達(dá)不到標(biāo)注重量。
生活中,不少消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)定量包裝商品時(shí),也遭遇過(guò)像佟女士那樣的問(wèn)題:標(biāo)注300根的牙簽少了幾十根、聲稱200抽的面巾紙只有150抽、同樣的兩瓶酒倒出來(lái)的量卻相差不少、10斤的餃子粉少了6兩多……這種缺斤短兩問(wèn)題有多嚴(yán)重?該如何規(guī)范管理?
北京市消協(xié)調(diào)查顯示,有的垃圾袋凈含量短缺率高達(dá)64%
所謂定量包裝商品是指在一定量限范圍內(nèi)具有統(tǒng)一的質(zhì)量、體積、長(zhǎng)度、面積、計(jì)數(shù)標(biāo)注等標(biāo)識(shí)內(nèi)容的預(yù)包裝商品。北京市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)楊曉軍說(shuō),一般來(lái)說(shuō),這類商品的大量生產(chǎn)降低了經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的交易成本,方便了消費(fèi)者的生活。
然而,有些定量產(chǎn)品并不真的“定量”。日前,北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)10種定量包裝膠帶、10種定量包裝濕巾、11種定量包裝保鮮袋、10種定量包裝抽紙和8種定量包裝垃圾袋開(kāi)展了一次調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn),共有10種樣品的實(shí)際凈含量沒(méi)有達(dá)到標(biāo)注要求,占比為20.41%。其中,膠帶樣品的缺斤短兩問(wèn)題最多,達(dá)50%。
現(xiàn)實(shí)生活中,由于存在測(cè)量設(shè)備不夠準(zhǔn)確、測(cè)量方法不夠完善等人為因素,以及天氣、溫度、濕度等自然因素,允許定量包裝商品有些微的“斤兩不足”,但差值不能超過(guò)規(guī)定范圍。在北京市消協(xié)本次調(diào)查樣品中, 一家標(biāo)稱“河北宏盛發(fā)塑料制品廠”生產(chǎn)的“家佳凈”垃圾袋,沒(méi)有標(biāo)注凈含量,商戶說(shuō)有50個(gè),體驗(yàn)測(cè)量實(shí)際凈含量為18個(gè),短缺量為32個(gè),短缺率高達(dá)64%,這屬于嚴(yán)重短缺行為。
楊曉軍認(rèn)為,企業(yè)不準(zhǔn)確標(biāo)注定量包裝商品的凈含量,或者趁消費(fèi)者難以核實(shí)凈含量而缺斤短兩,故意夸大或隱瞞定量包裝商品的凈含量,對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成誤導(dǎo)甚至欺詐,侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán),破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的公平交易秩序。
施行懲罰性賠償制度,加強(qiáng)外包裝透明設(shè)計(jì)
對(duì)定量包裝商品的缺斤短兩問(wèn)題,如何對(duì)癥施治?
消費(fèi)者可以依法索取懲罰性賠償。“一旦遇到夸大數(shù)量問(wèn)題,要勇于投訴維權(quán)。”中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江分析,按照原國(guó)家工商總局2015年頒布實(shí)施的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》,經(jīng)營(yíng)者夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者,屬于欺詐行為。而依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,消費(fèi)者可按購(gòu)買(mǎi)價(jià)款的3倍要求賠償,賠償金額不足500元的,按照500元保底賠償。
有關(guān)部門(mén)應(yīng)及早補(bǔ)上法律法規(guī)短板。原國(guó)家質(zhì)檢總局2005年審議通過(guò)的《定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督管理辦法》規(guī)定,商品標(biāo)注凈含量與實(shí)際含量之差大于允許短缺量的,責(zé)令改正,可處檢驗(yàn)批貨值金額3倍以下,最高不超過(guò)3萬(wàn)元罰款。
“處罰力度與企業(yè)違規(guī)所得相比微不足道,很難產(chǎn)生震懾作用。”陳音江建議,盡快完善相關(guān)法律法規(guī),加大對(duì)定量包裝商品缺斤短兩問(wèn)題的處罰力度,并進(jìn)一步明確其生產(chǎn)或銷(xiāo)售企業(yè)的責(zé)任與義務(wù);同時(shí),監(jiān)管部門(mén)要定期對(duì)定量包裝商品開(kāi)展計(jì)量專項(xiàng)執(zhí)法檢查,企業(yè)出廠的每批次產(chǎn)品都要有定量包裝商品凈含量計(jì)量檢驗(yàn)報(bào)告。
生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),并完善相關(guān)技術(shù)方法。“有關(guān)企業(yè)要在商品包裝的顯著位置正確、清晰地標(biāo)注商品的凈含量。盡量改進(jìn)包裝方法或技術(shù),便于消費(fèi)者直觀判斷識(shí)別。”陳音江說(shuō),比如把商品的外包裝設(shè)計(jì)成透明的,讓消費(fèi)者對(duì)商品的凈含量一目了然。此外,商品包裝尺寸應(yīng)當(dāng)與商品凈含量的體積比例相當(dāng),不得采用虛假包裝或者故意夸大商品的包裝尺寸。(記者 齊志明)
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