科技賦能網(wǎng)點(diǎn)迎來(lái)新時(shí)代 中國(guó)銀行給你不一樣的答案
5G+智能+銀行=?
中國(guó)銀行首家,也是銀行業(yè)首家與5G與生活深度融合的智能網(wǎng)點(diǎn)——中國(guó)銀行5G智能+生活館,已于5月20日在北京試運(yùn)營(yíng),給了距離這個(gè)問題最近的答案。
科技改變生活
科技的發(fā)展,帶來(lái)社會(huì)生活的巨大變革,不斷刷新大眾認(rèn)知,也讓人民群眾持續(xù)收獲新時(shí)代建設(shè)成果的驚喜。從前我們購(gòu)物的時(shí)候總是習(xí)慣性地準(zhǔn)備零鈔,如今移動(dòng)支付的出現(xiàn)讓交易變得簡(jiǎn)單:您只要使用手機(jī)打開銀行APP,就可以在線完成所有必要的賬單支付。
毫不夸張地說(shuō),我們正在迎來(lái)一個(gè)新的歷史交匯期,科學(xué)技術(shù)從來(lái)沒有像今天這樣深刻影響著國(guó)家前途命運(yùn)和人民生活福祉。
科技是國(guó)家強(qiáng)盛之基,也是企業(yè)發(fā)展之魂。面對(duì)著科技時(shí)代的變革,中國(guó)銀行制定了新一輪的戰(zhàn)略目標(biāo):堅(jiān)持科技引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),轉(zhuǎn)型求實(shí)、變革圖強(qiáng),努力建設(shè)新時(shí)代全球一流銀行。
科技改變銀行
從存折時(shí)代到儲(chǔ)蓄卡時(shí)代,從柜臺(tái)時(shí)代到各種終端共存,從線下時(shí)代到線下線上互通……每一次科技變革,中國(guó)銀行都走在時(shí)代前列。
近些年,隨著移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)銀行等新型業(yè)態(tài)的出現(xiàn),中國(guó)銀行積極擁抱信息技術(shù)革命,廣泛使用最新金融科技,并走在全球銀行業(yè)數(shù)字化運(yùn)用的最前端。2018年,中國(guó)銀行把“科技引領(lǐng)”納入了集團(tuán)戰(zhàn)略。
中國(guó)銀行提出,堅(jiān)持科技引領(lǐng),就是把科技元素注入業(yè)務(wù)全流程、全領(lǐng)域,打造用戶體驗(yàn)極致、場(chǎng)景生態(tài)豐富、線上線下協(xié)同、產(chǎn)品創(chuàng)新靈活、運(yùn)營(yíng)管理高效、風(fēng)險(xiǎn)控制智能的數(shù)字化銀行,打造新金融,構(gòu)建新生態(tài),建設(shè)新中行。
科技改變網(wǎng)點(diǎn)
“過去我們是靠網(wǎng)點(diǎn)作為主要的經(jīng)營(yíng)方式,如今因?yàn)榭萍歼M(jìn)步,使得銀行渠道變得多元化,客戶和銀行之間觸點(diǎn)也隨之多元化。”中國(guó)銀行相關(guān)人士如是說(shuō)。
毋庸置疑,以5G為代表的新一代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),勢(shì)必對(duì)銀行業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇,促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式的跨業(yè)態(tài)融合。隨之而來(lái)的問題就是,在5G智能時(shí)代,人們還有沒有必要去銀行網(wǎng)點(diǎn)?銀行網(wǎng)點(diǎn)又靠什么來(lái)留住客戶寶貴的時(shí)間?
中國(guó)銀行5G智能+生活館的設(shè)計(jì)理念旨在創(chuàng)造一個(gè)無(wú)感體驗(yàn)數(shù)字化的智能空間概念,把追蹤、智能、流動(dòng)、互動(dòng)、共享的功能結(jié)合其中。整個(gè)平面及空間采用仿生學(xué)設(shè)計(jì),模仿漣漪的自然現(xiàn)象營(yíng)造出圓潤(rùn)、相互交融充滿活力的氛圍。科技與人性體驗(yàn)的結(jié)合,品牌與個(gè)性特色的結(jié)合,線上與線下場(chǎng)景的結(jié)合,金融與非金融生態(tài)的結(jié)合,都很好地融入進(jìn)了室內(nèi)空間,讓人在游走中不斷感受到豐富層次帶來(lái)的體驗(yàn)服務(wù)。
在5G智能+生活館,客戶擁有不少耳目一新的體驗(yàn):通過AR珠寶試穿,讓購(gòu)物選擇更加精準(zhǔn),收獲真正屬于自己的幸福;通過拉花咖啡,在香味和時(shí)間中體驗(yàn)屬于愛情獨(dú)特的滋味;通過VIP全球?qū)<疫B線,在專業(yè)服務(wù)中收獲家庭財(cái)富;通過國(guó)外商旅取現(xiàn),讓更多的風(fēng)景流淌在自己眼前……在這里,客戶不再是只會(huì)跟錢打交道,而是把金融服務(wù)深度融合到人們各種生活場(chǎng)景之中。
知你的AI,未來(lái)已來(lái);懂你,是最溫暖的AI。中國(guó)銀行5G智能+生活館將以“知你心 懂你意”為承諾,為大眾帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)、更有溫度的人工智能金融服務(wù),5G智能+生活館將讓金融服務(wù)變得更美好。未來(lái),中國(guó)銀行還將繼續(xù)探索前進(jìn),給出
責(zé)任編輯:陳美琪